摘要：目的 探讨符合JCI标准的住院患者保护性约束管理方法,以保证患者安全,提升护理服务质量。方法 依据JCI评审标准,对保护性约束管理流程中的患者知情同意、评估和记录,操作流程及评分标准等多方面进行改进,形成一套符合JCI评审标准的保护性约束管理方法。结果 住院患者保护性约束管理实施后,护士保护性约束理论知识与操作技术考核成绩提高（均P〈0.01）;护士保护性约束护理记录单记录合格率由2013年7月的57.22%上升到12月的93.01%;患者意外拔管发生率显著低于实施前（P〈0.05）,输液外渗发生率、约束部位皮肤破损红肿发生率低于实施前,但差异无统计学意义（均P〉0.05）。结论 基于JCI标准建立保护性约束管理流程,提高了保护性约束的护理服务品质,有利于维护患者安全,体现以患者为中心的护理服务理念。

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