摘要：旅游纠纷非诉解决方式是人民法院“四五”改革纲要“健全多元化纠纷解决机制”的组成部分，目前存在诸多问题。对此，应完善旅游投诉机制，建立旅游行业调解机制，建立旅游纠纷在线调解机制，重视人民调解的作用，建立旅游纠纷仲裁服务中心，以及建立与完善其他配套设施。
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