首页 期刊 护理管理 临床护患沟通困难情境的识别与应对 【正文】

临床护患沟通困难情境的识别与应对

作者:王炎; 许责如; 李丽; 李映兰 中南大学湘雅护理学院; 长沙市410000; 中南大学湘雅医院护理部; 长沙市410008
护患沟通   困难情境   识别   应对  

摘要:文章对沟通困难情境的定义进行阐述,从告知“坏消息”、与负性情绪患者沟通、护患冲突情境及其他常见情境4个方面综述了临床困难情境的识别,并提出其应对的策略,建议建立针对性沟通、困难情境培训体系、运用标准化沟通模式指导护患沟通、开展巴林特小组活动关怀护士心理,以期为临床护士提高沟通能力、改善护患关系提供参考。

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