摘要：目的探讨应用六西格玛管理法缩短CT检查等候时间，以提高患者对医疗护理服务的满意度。方法根据六西格玛5步法（即定义、测量、分析、改进、控制）对CT检查流程进行改进管理，包括成立六西格玛管理小组，测量CT检查等候时间，分析影响CT检查等候时间的因素，改进影响CT检查等候时间的措施，制订控制措施。结果患者CT检查等候时间缩短（P〈0．01），患者及医生满意度提高（P〈0．0l或P〈0．05）。结论应用六西格玛管理方法能有效提高CT检查的工作质量与效率。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社