摘要：目的调查口腔患者复诊预约需求，为深入开展优质护理服务提供依据。方法采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查。结果95．53％的患者有复诊预约需求，72．49％患者选择电话预约，18．96％患者选择短信预约；91．08％的患者复诊时可以等候的时间是30min以内；不同职业的患者复诊预约依从性存在差异（P〈0．05）。结论针对患者预约的不同需求，合理、科学的安排预约方式和时间，同时优化就医流程缩短患者等候时间，提高预约复诊成功率和患者满意度。

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