摘要：目的探讨六西格玛管理模式对日间化疗病房进行管理的效果。方法组建六西格玛项目管理团队并进行培训，分析影响质量管理的因素，优化住院流程、输液流程，对护理人力资源进行调整，加强输液安全保障措施。结果患者输液等待时间缩短，化疗药物外渗发生率降低，护士工作满意度、患者满意度提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论应用六西格玛管理模式能优化输液流程和住院流程，提高患者满意度。

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