摘要：目的调查住院手术患者对护理人员实施关爱行为的评价，并分析其影响因素。方法采用关爱行为评价量表对78例外科、泌尿外科和骨科病房的住院手术患者进行调查。结果患者对护理人员关爱行为评价总分为（77．90±11．10）分；不同科室患者对护理人员关爱行为在总分、知识和技能、尊重、联系维度得分差异具有统计学意义（P〈0．01），骨科高于外科、外科高于泌尿外科（P〈0．01）；不同医疗费别的患者在知识和技能维度得分差异具有统计学意义（P〈O．01），城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险患者低于自费患者（P〈0．01）：患者的年龄与尊重维度的得分呈负相关（P〈0．05）。结论护理管理人员要坚定改进护理工作模式；合理配置科室护理人员结构，优化护理服务质量；提高服务知识技能，特别重视老年患者尊重的需求。

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