摘要:近期,卫生部委托中国医院协会对全国77所开展优质护理服务医院的病人进行出院后电话回访,总体满意度得分平均为88.97分(满分100分),患者对护士的技术、责任心、提供帮助及时性以及服务态度的满意度都超过9.2分(满分10分)。开展优质护理服务还改革了临床护理模式,通过让责任护士分管患者,提高了护士的责任感,密切了护患关系。
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