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护患纠纷现状分析及对策

作者:黎婷 刘秀梅 北京军区总医院骨科 北京市100700
护患纠纷   护患沟通   服务意识   护理管理  

摘要:通过阐述护患纠纷现状及护患双方列护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及礼会多方面分析导致护患纠纷的因素。针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系。

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