首页 期刊 护理管理 军队疗养院优质护理服务品牌的创建与实施 【正文】

军队疗养院优质护理服务品牌的创建与实施

作者:王芳 杨艳萍 蒋莉莉 徐英美 南京军区杭州疗养院护理部 杭州市310007
疗养院   优质服务   护理管理  

摘要:目的创建优质护理服务品牌,形成疗养专科护理特色,为疗养员提供安全、温馨、细致、专业的护理服务。方法确立“做一次服务,留一个精品”的服务理念,推行“第一时间”基本护理服务模式,拓展疗养护理服务内容,建立护理学组。结果疗养员对护理服务满意度及护理质量提高,差异均具有统计学意义(P〈0.05)。结论优质护理服务品牌的创建推动了疗养护理的专业化发展,进一步深化了优质护理服务的内涵,提升了军队疗养院的护理工作质量。

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