摘要：目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式，落实“优质护理服务”。方法确立8个科室为试点科室，合理配置护士人力，实施护士分层次使用，完善护理工作制度和流程，建立切实有效的绩效考核体系。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来，病人满意度、基础护理质量评分提高；陪护率降低，差异均具有统计学意义（P〈0．01）。结论建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式，可有效提高护理质量、病人满意度，降低陪护率。

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