首页 期刊 护理管理 我院病人服务中心的建立与实施效果 【正文】

我院病人服务中心的建立与实施效果

作者:凌彩坚 田东县医院护理部 广西百色531500
病人服务中心   护理服务   质量  

摘要:目的为病人提供优质服务,提升护理服务质量。方法建立病人服务中心,为病人提供导诊、回访、咨询和便民等服务措施。结果病人服务中心运行2年来,病人满意度提高,护士被投诉率下降。结论建立病人服务中心是提高护理服务质量的有效方法。

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