摘要：目的通过对出院患者进行电话回访，提高患者对医院的满意度。方法成立健康服务中心，收集出院患者的吲访资料，通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见。结果提高了患者满意度（P〈0．05）；并在回访中发现21例患者需及时来院复诊，其中7例需住院治疗。结论对出院患者进行电话回访，可以提高其满意度。

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