摘要:目的优化手术室接送病人流程,缩短接送时间,提高工作质量与效率。方法 采用六西格玛管理方法定义、测量、分析、改进、控制5个步骤创新接送病人流程,对流程再造前后效果进行评价。结果流程再造后接送病人缺陷率降低、时间缩短,手术病人,外科医生对接送病人的满意度提高(P〈0.01),达到了预期目标。结论应用六西格玛管理方法优化手术室接送病人流程,降低了工作缺陷率,提高了手术病人与手术医生的满意度。
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