摘要：目的 探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法 对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析，找出发生的原因，并提出相应的处理方法和管理对策。结果 护患纠纷的主要原因：门诊环境标识不清，等候输液时间过长，护士的责任心不强，业务技术不熟练等。结论 针对护患纠纷发生原因，制订对策，可以减少护患纠纷的发生。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社