首页 期刊 护理管理 医院服务流程再造的研究现状 【正文】

医院服务流程再造的研究现状

作者:顾艳荭 张涛 南通大学附属医院护理部 江苏南通226001
医院   护理   流程再造  

摘要:通过回顾相关文献,对医院服务流程再造的研究现状进行综述,阐述医院实施服务流程再造的内容、步骤及效果评价方法,说明医院服务流程再造可有效提高医疗护理服务质量及医院效益,减少患者的医疗费用,进而提高患者与医护人员的满意度,促进医院建设。

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