摘要:目的 提高门诊分诊工作质量,方便病人就诊。方法 设置医疗事务处,应用分诊排队叫号系统,改进分诊护士的丁作模式,加强分诊护士综合能力的培训。结果 改善了就诊秩序,门诊病人的满意度由实施前的95.24%提高到98.75%;节省了人力资源,提高了护上的工作效率;护理质量合格率由92.08%提高到96.67%。结论 应用分诊排队叫号系统和更新分诊护十的工作模式,可以提高门诊病人的满意度。
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