摘要:探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧,从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方面进行阐述。门诊输液室是医院直接面对病人并与其沟通的科室,输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流,减少护患矛盾,使病人配合治疗。
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