摘要：目的深入了解患者住院期间的各种需求，提高护理服务质量和患者满意度。方法由护龄≤5年的临床护理人员扮演住院患者，亲身体验、记录患者生理、心理、环境等方面的需求．并进行讨论、总结，进而完善护理服务流程。结果护理服务质量和患者满意度均比活动前提高。结论角色扮演法能改善护患关系，提高护理质量和患者满意度。

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