摘要：目的分析门诊病人满意度的影响因素。方法自行设计问卷对门诊病人进行满意度调查，采用多元线性逐步回归进行影响因素分析。结果554名病人综合满意率为95．31％；性别、年龄、居住地等8项人口学特征对综合满意度没有影响；医疗技术水平、医生服务态度、治疗费用、健康知识宣传、取药排队等候时间、检查时舒适性与就医环境方便等7项指标，对综合满意度的影响具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论采用多元线性逐步回归分析门诊病人满意度，能使测量与分析更具科学性.

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