摘要：通过对引发门诊抽血室风险因素分析，采取深化护理服务理念，有效落实各项规章制度，针对手要工作环节、薄弱环节进行流程再造及工作中主动取证等管理措施，规范了护士的工作行为，有效地防范门诊风险事件的发生，提高护理工作质量，提升了护理服务水平。

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