摘要：礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要,它是社会公德、职业道德等的行为规范,又协调着公共关系中的诸多关系。这主要表现在两个方面:对主体社会组织而言,它是组织中某些道德规范,又是组织成员必备的技能;对客体公众而言,它是社会行为规范。礼仪是协调人际关系的调节器,又是人际关系的尺度。当今社会,是个全面开放的社会,礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加必要,更加活跃,更加不可缺少了。

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