摘要：随着大众化高等教育时代的到来，高校之间的竞争日趋激烈，高校只有通过持续的绩效改进才能不断满足大学生的需求。根据平衡记分卡基本原理，文章分析了高校绩效的决定因素，并构建了以服务学生为导向的高校绩效改进框架。
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