1“11规则”的出台背景
STCW公约马尼拉修正案于2012年1月1日生效，我国是STCW公约的缔约国，原有的“04规则”不能全面满足STCW公约马尼拉修正案的相关规定，因此出台了“11规则”。总的来说“11规则”是基于国际公约的变化、国内上位法的变化以及航运的变化修订而成的。
“11规则”是建国以来，交通运输部制定的有关海员考试和发证的第7部规定，是船员考试和发证的纲领性文件，是对“04规则”的修订。
“11规则”相比“04规则”删除了“评估”的字样，“04规则”的考试和评估在“11规则”中统称为考试，具有同样的重要性。“11规则””较 “04规则”在学历要求、适任证书航区和等级、职务、申请适任证书的条件，资历的调整，证书再有效的条件、证书补发条件、其他船员申请海员适任证书规定、适用于液货船适任证书的条件、普通船员适任证书的有效期、考试科目等方面进行了较大的调整。
2对调整内容详细的解读
2.1学历
“04规则”对学历的要求为：申请500总吨及以上三副或申请750千瓦及以上船舶三管轮适任证书要求完成不少于2年的航海类中专及以上的学历教育，申请无限航区船舶大副、船长或大管轮、轮机长适任证书者，要求完成航海类相关专业的高等职业教育或者完成航海类相关专业的大专及以上学历教育，或者在完成航海类中专学历教育的基础上再完成不少于1年的航海类相关专业的职业教育。
“04规则”在涉及教育培训的适任条件时，只是原则要求完成一定年限的航海类教育培训，导致目前航海类教育培训机构大都存在重理论、轻实践的问题。
“11规则”在附件的注解4中明确要求只有完成全部的理论和实践教学内容的，才能申请船上相应职务的适任证书，而对学历没有明确的要求。
“11规则”兼顾了各种学历，取消航海类学历作为申请适任证书的条件之一，提供了平等机会，这并不是降低了“04规则”的适任标准和要求，而是理清理顺相关法规之间的法律关系，同时也是以人为本、实事求是的体现。针对不同类型航海教育的学生区别对待，差别管理，体现在高级船员起点的公平和过程的公平。
2.2适任证书航区的划分
“04规则”对航区划分为：无限航区、近洋航区、沿海航区和近岸航区，但GMDSS适任证书的航区分为：A1、A2、A3和A4海区。适任证书对应的分为甲、乙、丙、丁四类。
“11规则”对持证人适任的航区分为无限航区和沿海航区，但无线电操作人员适任的航区分为A1、A2、A3和A4海区，无限航区与沿海航区的划分见下图：
2.3适任证书职务
“04规则”将适任证书职务分为：船长、大副、二副、三副、值班水手；轮机长、大管轮、二管轮、三管轮、值班机工；GMDSS一级无线电电子员、GMDSS二级无线电电子员、GMDSS通用操作员、GMDSS限用操作员。其中大副、二副、三副统称为驾驶员，驾驶员和值班水手统称为甲板部船员。大管轮、二管轮、三管轮统称为轮机员，轮机长、轮机员、值班机工统称为轮机部船员。GMDSS一级无线电电子员、GMDSS二级无线电电子员、GMDSS通用操作员、GMDSS限用操作员统称为无线电人员。
“11规则”将船员职务按照服务部门分为：
（1）船长；
（2）甲板部船员：大副、二副、三副、高级值班水手、值班水手，其中大副、二副、三副统称为驾驶员；
（3）轮机部船员：轮机长、大管轮、二管轮、三管轮、电子电气员、高级值班机工、值班机工、电子技工，其中大管轮、二管轮、三管轮统称为轮机员；
（4）无线电操作人员：一级无线电电子员、二级无线电电子员、通用操作员、限用操作员。
“11规则”新增船上职务电子电气员、高级值班机工、电子技工、高级值班水手，这些职务目前并不是强制配备的，船舶只需要满足最低安全配员标准即可。
2.4适任证书有效期
“04规则”要求：适任证书的有效期不超过5年。证书到期，持证人可按照本规则规定申请适任证书再有效。海事管理机构签发的证书有效期截止日期，对女性持证人，不得超过六十周岁生日；男性持证人，不得超过六十五周岁生日。
“11规则”要求：适任证书有效期不超过5年，有效期截止日期不超过持证人65周岁生日。这种规定充分体现了男女平等的原则。
2.5资历
就职务晋升所需海上资历以及见习资历而言，“04规则”和“11规则”要求的资历长短是一致的。但是“11规则”对服务资历的航区及船舶等级要求有所放宽。
“11规则”要求申请无限航区适任证书职务晋升所要求的海上服务资历至少有6个月是在无限航区的船舶上任职，其余时间可以在沿海航区的船舶上任职，这个规定打通无限与沿海的通道，解决国内船员紧缺矛盾。
对于船员海上服务资历航区的认定，以其所服务的船舶最低安全配员证书载明的航区界定。
针对证书再有效资历的要求，“11规则”要求如下：
持有船长和高级船员适任证书者在证书有效期内，满足下列条件之一，并经过与其职务相适应的知识更新培训，可以在适任证书有效期届满前12个月内向有相应管理权限的海事管理机构申请适任证书再有效：
（1）从申请之日起向前计算5年内具有与其适任证书所记载范围相应的不少于12个月的海上服务资历，且任职表现和安全记录良好；
（2）从申请之日起向前计算6个月内具有与其适任证书所记载范围相应的累计不少于3个月的海上服务资历，且任职表现和安全记录良好。
（3）不满足以上规定的或者适任证书过期5年以内的，应当参加模拟器培训和知识更新培训，并通过相应的抽查项目的评估：
（4）适任证书过期5年及以上10年以下的，应当参加模拟器培训和知识更新培训，并通过相应的抽查科目的理论考试和项目的评估；
（5）适任证书过期10年及以上的，应当参加模拟器培训和知识更新培训，通过相应的抽查科目的理论考试和项目的评估，并在适任证书记载的相应航区、等级范围内按照《船上见习记录簿》规定完成不少于3个月的船上见习。
2.6考试科目
甲板部考试科目分为9科，航海学、船舶操纵与避碰、船舶管理、船舶结构与货运以及航海英语，其中航海英语对职务晋升而言为必考科目。航海学包括天文、地文、气象和航海仪器的相关内容。
评估考试科目分为9科，航次计划、气象传真图分析、ECDIS/电子海图显示与信息系统、航线设计、雷达操作与应用、船舶操纵避碰与BRM、货物积载与系固、航海仪器的适用、航海英语听力与会话，其中航海英语听力与会话也是职务晋升必考科目。
以船长、大副、轮机长和大管轮为例，”11规则”要求的考试科目情况如下表：
语言表达
企业员工语言礼仪应该是亲切热情、谦虚坦诚、讲究分寸、把握尺度、言辞得体。关键在于平时要注重学习语言技巧，锻炼思维能力，丰富知识结构。在与人交流中，讲话要语音适度、语调柔和、语速适中；声调应高低起伏、抑扬顿挫；发音准确、吐字清晰，公众场合要讲普通话，以提高受听效果。企业员工常用礼仪语言要求如下：
礼貌用语 礼貌用语一般有问候、感谢、道歉、赞美、慰问、征询、应答等。问候是人际交往中的重要环节，无论是熟人相见，还是与陌生人见面都应打招呼，应根据彼此的关系问候“你好!”、“您好!”、“您早！”“早上好!”、“早！”“晚上好!”等。不论在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，面带温和笑容。不论是何人以何种方式向自己问候，只要对方出于善意，均应做答，对长者、尊者、上级应谦恭问候，较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。
寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语。当别人帮了你哪怕是一点小事都应说声“谢谢!”、“多谢！”、“让您费心了！”、“麻烦你了，非常感谢！”等用语，并说明原因。当影响、打扰、不利于人时，应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“不好意思”等。当你帮了别人，人家谢你时，应回说“没关系”或“不客气”，或“没什么”等。要打断别人讲话前应先说：“对不起，请允许我打断一下。”
在拒绝别人赠物或款待时，应该说“不，谢谢！”，不能直言“我不要”，说谢时要以热情的目光注视对方；做了不当的事，要及时道歉说“对不起，实在抱歉”、“真是过意不去”、“真是失礼”等道歉语；被道歉者也应说一声“没关系”；在正式场合称呼：张先生、赵小姐、王经理、李厂长、刘工、杨主任。对有声望的老人尊称陆老、许老、您老；非正式场合称呼：小王、老李、丁大姐、张伯伯、罗叔叔。问对方姓、单位礼仪用“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。
当别人赞美自己时，应以诚谢表达。例如：邓小姐对唐先生说：“你的文章写得真好。”唐先生应有礼貌地说：“谢谢，您过奖了！”或说：“谢谢，您客气了！”帮人应征询人家的意见，赞美人要显得坦诚、热情，不要言不由衷、小题大做、阿谀奉承。慰问语看似很简单，但能使对方感到温暖，如果做领导的对下级说句宽慰的话，不仅使其感到温暖，而且有时还是对下级工作的肯定。
善于交谈 与人交谈尽量做到有礼有节，少讲自己，多讲众人关心之事，不可随意答复或随口搪塞，无把握的事不要轻易承诺。交谈要目视对方，注意倾听，不可精神涣散，面带倦容，打哈欠看表，抖动双腿等不耐烦的表现；交谈时还应少打手势，多给别人说话的机会，不随意打断别人或抢话；交谈应力避粗俗，尽可能做到礼貌文明，力求展示自己美好的交际风度；还应学会适当选择话题，以便增进相互了解。在谈判或答辩过程中，有时变数较大，甚至词锋凌厉，这就需要使用语言机智，随机应变。
在与上级、下级、客户、同事、朋友等交谈时，一定要诚恳、大方，不拘束扭捏。要以自然平等的态度与人交谈，面对地位低的人也不应趾高气扬、盛气凌人，说话应让人感到亲切友好，这样有助于加深感情、促成合作；讲话不可文不对题或冒失乱说，也不能故弄玄虚甚至装腔作势；交谈的语言要准确亲切、实事求是，不能虚夸或随意胡言，否则，会给人言不诚、行无信的感觉。交谈还应机智并运用幽默语言，可以使谈话的气氛生动活泼，在会心的笑声里启人心智，但切忌贫嘴饶舌。
拿准称谓 正确使用称谓，不仅可以体现其文化教养，在某种程度上还会决定他在人际交往中的成败。在人际交往中，要尽可能了解其民族、地域习惯，做到尊重对方，不伤害对方感情。称呼要得体，不能乱用。一般称男子为“先生”，未婚女子为“小姐”，已婚女子为“夫人”。对于称呼对象的婚姻状祝不明时，应称“小姐”，不可错称。在外交场合女性都可以被称为“女士”，以上称呼可以连同姓名、职衔一起使用。在中国，称谓应按职业、年龄来选择，如到机关联系工作，应称“同志”。单位内部除称“同志”外，习惯上也可用“小张”、“小王”之类称谓。对于已经离退休的老领导、老上级也可以沿用原来的称呼。邻居按辈数称呼，如对长辈可称“大爷”、“叔叔”、“老伯”等。对小孩叫“小朋友”、“小同学”等。
现在人们直接以被称呼者的职业、职位作为称谓，以表示对对方的尊敬和礼貌。如“老师、警官”等；对有职称、学位的专业技术人士如工程师、会计、医生、教授、法官、律师、博士等，称呼是职务加上姓氏；军人一般称军衔或军衔加“先生”，或姓氏加职务。企业内以职务称呼上司，如董事长、书记、科长、总经理；同事间以何工、卢师傅、小杜等称呼；客户间以先生、小姐等相称。
公司、工厂不少行业可以用“师傅”相称，不使用如“伙计”、“小鬼”等不通行的称呼，不使用庸俗低级的称呼，如“哥们儿”、“死党”等称呼。不使用绰号作为称呼，不随便拿别人的姓名乱开玩笑。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。青年人称呼人要慎用或不用“哥儿们”、“姐儿们”之类的称谓，以免给人以“团伙”之嫌。
会接电话 在接听电话时应左手持听筒、右手拿笔，最好电话响二至三声后接听；通电话时，正对话筒，说话要清晰，发音准确，声调要令人愉快，不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音，并尽量用热情友好的语气。接打电话的第一句话是：“您好！这里是……”；拨错电话要说：“对不起，我打错了。”；当来电说“您好，请问×××在吗”时，接听者本人应这样开头：“您好！我就是，请问您是哪一位？”电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来误会，最后应道谢。来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对电话客户而不搭理人家。假如接打电话受到对方责难，仍须保持礼貌和耐心。当你正通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。在打电话和接电话结束后都应该牢记让客户先挂机。
使用手机要注意场合，在开会或在影剧院时，应主动关闭手机或把手机设置为静音或震动状态，乘飞机时必须关闭手机；在汽车加油站加油时，不能使用手机，非得使用时，要离开场所或发短信；在宴会上，在与人交谈过程中，对于来电又不得不接听的，要向在场人致歉，然后离开到隐蔽处回话；不要在与人交谈中查看手机短信。在公共场所使用手机，一定要尽可能压低声音，不要给他人造成干扰。接发朋友同事短信应及时回复，并留姓名或联系方式，以免人家“猜谜”而贻误大事。
文明办公
办公场所是企业的窗口，文明办公是一个企业文明程度最明显、生动、直观的表现。文明办公的企业，如同一个有礼貌、讲文明的员工一样，向社会展现的是一种良好的企业形象。企业员工在办公室里的基本礼仪一般表现为：
合规用物 企业物品、设备应摆放在规定位置，领用、搬动、维修等都要按规定程序进行，不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用；及时清理办公文件、资料，桌面及办公区域应保持干净整齐，工作台上不能摆放与工作无关的物品；借用他人或企业物品，使用后应及时归还或放回原处。
递交文件等，要把正面、文字朝向对方递过去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；递交刀剪等利器，应把刀尖朝向自己或地下。
平和有则 在办公区内不得高声喧哗、嬉笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和，语气委婉地以协商或按组织原则程序解决，不得争执不休；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；工作时间不应阅览书报、上网聊天、或干私活；同事间应互相尊重，团结友爱，不在办公室里议论同事的隐私；切忌讲低级庸俗的笑话和“段子”；说话做事注意维护领导形象，请示领导，不得越级；下班时看到领导还在忙碌，可问一声“需要帮忙吗？”确知不需要时，应对领导说一声“我先走一步”，方可离去。
出入得体 进入办公室，要先轻敲门三下，听到应答再进。进入后回手关门，不能用力过大。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下……”
无论在本企业，还是在被访问的单位，在通道和走廊里要放轻脚步，不能大肆谈笑，更不得唱歌或吹口哨；遇到上司或客户要礼让，不要抢行。
会议礼节 参加会议时，应提前3~5分钟进入会场；会议结束后，应按次序出场。座次，一般会议，通常以面对正门之位定为主席之位，其他与会者可在其两侧就座；大型会议中央的位次高于两侧，其他主持人和与会人员按职务高低坐于两侧，要注意左高右低。参会时精力要集中，并认真做好会议记录，不可左顾右盼或交头接耳，不要有常看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋或其他懒散动作。
诚待客户
诚待访客 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，礼待每一位来客，看到客人，应起身问候，并点头微笑。若是预约客人，应通报被访人员及时接待；若是未预约客人，应先弄清来意，区别对待；若属本单位业务范围，可转告相关部门予以接待；若相关部门暂时无法接待，应礼貌告知来访者约定时间再访；对于领导约见的客人应征得允许后方可带至其办公室。会客时，无论是在接待室或办公室，应先礼貌招呼致意；就座时，应让客人就坐在接待者的右席位以示敬意；会客结束后，应握手并送至门外。
给客人开门时：应注意向外开门时先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼；进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入座，安静退出；向内开门时自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，然后轻轻关上门，请客人入座后，安静退出。
给客人引路时：在走廊引路时应走在客人左前方的二三步处，引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致；引路时要注意客人，适当地作些介绍；在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧，途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
访问客户 访问前应与对方预约访问时间、地点及目的，并记录访问日程。访问时，要注意遵时守约；到访问单位前台时，应先自我介绍，并请接待人员通报，如果没有前台，应向附近人员询问；如果被访人繁忙时，或先办理其他事情或改变其他时间再来访问；如需等候访问人时，可听从访问单位接待人员的安排，在会客室等候，边等候边准备使用的名片和资料文件等；看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候；如遇到被访人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始；会谈尽可能在预约时间内结束；告辞时，要与被访人道别；会谈时，要注意不要声音过大。
慎用名片 自己的名片要放在易取的地方，不应当客人面乱翻乱找。向他人递送自己的名片时，要目光注视对方，微笑致意，用双手拇指和食指执名片两角呈上，说声：“请！这是我的名片。”注意让名片字迹正面朝向对方，便于对方阅读；接受名片时应双手接后，认真看一遍上面的内容，说声“谢谢”，当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时领教”。看过名片后应放好，应慎重放置口袋。交换名片时如果名片用完，可用干净的纸张代替，在上面写下个人资料再给对方。
上下楼梯 上下楼梯要走右侧，不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。遇尊、老、女、幼应主动让出有扶手的一边，或走未设栏杆的一边。上楼梯让客人走在前面，下楼梯自己走在前面，确保安全，避免站得比客人高；陪女性客人上下楼梯，下楼时女士优先，上楼时男士在前；要主动搀扶年长者、行动不便者。
电梯无他人时：在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯；如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下；电梯内有人时：无论上下都应客人、上司优先；先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
奉茶敬烟 给客人上茶时应注意不使用有缺口或裂痕的茶杯；打开茶杯盖时，应以右手将杯盖内面向上放于台面上，不可直接将杯盖扣在台面上；有茶杯把的应手持杯把手，不可大把抓住杯体；无茶杯把的拿杯子下段（玻璃杯、纸杯）。沏茶时不宜太满，以七分或八分满为宜；水温不宜太烫，以免客人不慎被烫伤；上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”
在公共场所不要吸烟，如要吸烟可到办公室外。在长、尊、领导房间时，未得到允许不可吸烟；给客人递烟时，要先询问是否吸烟，有女宾在时，要先征求女宾同意后才能吸烟；向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，或将有过滤嘴那一头冲着对方递上去，并为其点烟；用打火机点两支烟后必须灭火，重新打燃再接着点。一火连点三支烟视为不礼貌。
宴请宾客 入座时先请客人入上席座（正对门），再请长者入座，在客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子；宴会开始后，方可动筷。新菜上桌，一般应让主人、主宾或年长者先用；夹菜时不宜在盘里翻来覆去、来回挑拣，一次夹菜不宜太多；不宜将自己的筷子伸入有汤的器皿中；进餐时，要细嚼慢咽，闭嘴咀嚼，不要咂嘴发声，喝汤时也不要发出声响；主人斟酒时，客人要道谢；敬酒时应表示祝愿、祝福；主人敬酒，客人应当回敬主人；客人若不善饮酒，可婉言谢绝主人敬酒，或用饮料代替，不要过于劝酒，要尊重客人意愿；提议干杯应起身站立；咳嗽、打喷嚏时应侧身掩口；餐巾、餐巾纸或小毛巾用来擦手或嘴，但不宜用来擦身体别处。最好不要在餐桌上剔牙，实在要剔牙时，要以餐巾或手遮嘴。
出生于1953年5月26日，市人，现任工程职业技术学院院长，副教授。该同志先后担任了中国职业教育学会管理委员会常务理事、中国石油教育学会常务理事及科研成果评审委员会委员、中华职教社学术研究会理事等学术团体的职务。被教育部聘为全国高职高专院校评估专家库成员，被职业技术师范学院等聘为专业建设专家指导组成员。
同志于1978-1988年任大学石油分校、大港石油管理局职工大学教师、校办主任、党委副书记；1988-2000年任大港石油学校副校长、校长，年至今任工程职业技术学院院长兼党委副书记。
该同志在职业教育理论研究方面，有较深的造诣，并取得一批研究成果。近年来，在《中国职业技术教育》、《石油教育》等省部级以上刊物多篇。在省部级和全国职业教育理论研讨会上有多篇论文宣讲交流。作为主要人员，参加完成了中国石油教育学会“九五”重点课题、教育部面向21世纪职业教育课程改革和教材建设规划和市教育年行动计划职业教育课题等项目的研究，并获奖。作为主要作者，参编出版了《职业学校管理》一书。代表性著述为《石油企业与石油高等职业教育》发表于《中国教育改革》，《在推进办学体制改革中，加强石油骨干本文来自转载请保留此标记。学科建设》发表于《现代企业教育培训制度征文文选》，《关于石油高等职业教育改革与发展的思考》发表于《石油教育》，《在推进办学体制改革中加强加强石油骨干学科建设》发表于《中国人力资源开发》，《试论高职教育的质量、服务、经营和产品观念》发表于《教育经济与管理》。《校企合作，工学结合，创新高职教育人才培养模式》获得中国职教学会论文一等奖。
教育思想和教育改革成绩，在市和石油系统内外的同类学校中具有广泛影响，享有很高声誉。在原大港石油学校任校长期间，先后被评为市文明中专、能源系统职业教育先进学校，被国家教委、国家体委授予全国体育工作先进学校，被市政府授予市重点中专，被国家教委授予国家级重点中专等32项省部级以上荣誉称号。年，工程职业技术学院获得“全国职业教育先进单位”称号。九十年代以来《中国教育报》、《日报》、《中国石油报》、《教育报》和中央电视台、电视台、广播电台等新闻单位多次对他的工作成果进行专访报道。
近年来，同志先后荣获“中国石油天然气集团公司石油教育先进个人”、“全国教育系统劳动模范”、“全国模范教师”“市职业教育十佳校长”和“全国职教系统先进个人”等多项荣誉称号。
目前气候变暖、极端气候事件频发等全球气候变化问题已成为不争的事实。世界经济论坛的“2007年全球风险”报告称，气候变化将成为21世纪全球面临的最严重挑战之一。为了解医疗卫生人员对全球气候变化的关注度、相关知识的认知情况及对主动适应气候变化的态度，进行了本次调查。
1对象与方法
1．1对象2011年12月，采用分层随机整群方法，抽取省、市、区三级疾控中心5家、卫生监督所5家、三甲医院2家、二甲医院1家、社区卫生服务中心3家，共16家医疗卫生单位在职职工。发放问卷400份，回收有效问卷393份，有效率98．3％。
1．2方法采用由中国疾控中心编制的调查问卷。问卷由个人基本信息、对气候变化的关注、气候变化相关知识的认知、获取知识的途径、参与适应气候变化工作的态度等内容组成。其中气候变化相关知识包括引起全球气候变化原因（2题）、气候变化对全球的影响（8题）、气候变化造成的健康影响（6题），共16题，答对1题得1分，得分≥10分为及格。所有调查员经培训考核合格，督导员审核复查，保证问卷的完整性和有效性。
1．3数据处理用EpiData3．1双机录入，SPSS13．0进行统计分析。关注度及知晓情况分析采用Pearson卡方检验。影响正确认知得分的因素分析先用单因素logisitc回归筛选出自变量（纳入标准α＝0．10，β＝0．15），再进行多因素logisitc回归分析（纳入标准α＝0．10，β＝0．15，采用向前似然比法选入变量）。
2结果
2．1基本情况共调查医疗卫生专业人员393人，男性174人（44．3％），女性219人（55．7％），年龄范围20～62岁，平均（35．42±10．13）岁。疾控中心147人，卫生监督所101人，医院及社区卫生服务中心145人。初级职称209人，中级112人，副高级31人，正高级18人，职称项缺失23人。已开展与气候变化相关工作的单位有7家，2家单位对下级单位（或服务对象）开展过应对热浪或气候变化的指导和培训，4家单位对本单位人员开展过相关培训。
2．2气候变化关注度列出教育、公众健康、气候变化、收入、住房、食品安全、环境污染、医疗保障、物价、消防安全等10个社会热点问题，213人（54．2％）选择关注气候变化，列第八位。列出重金属污染、气候变化、精神卫生、卫生的社会决定因素、控烟、饮水、食品安全、营养、空气污染、饮用水卫生、传染病、慢性疾病控制等12个公共卫生问题，184人（46．8％）关注气候变化，列第五位。不同单位级别、职称、性别对气候变化的关注度无统计学差异，不同年龄对气候变化的关注有统计学差异（χ2＝10．286，P＝0．016），＞40岁以上被调查者对之的关注度较高。
2．3气候变化认知
2．3．1知晓情况：86．2％的人员知晓气候变化这一环境问题，其中完全知晓的占23．4％（92／393），知道但不是很清楚的占62．8％（247／393），不太了解的占10．7％（42／393），不知道不关心的占3．1％。56．7％（223／393）的人已感受到全球气候变化带来的影响，并认为问题非常严重，且在不断恶化中；35．1％（138／393）的人感受到变化，但还能承受；7．9％（31／393）的人认为没有变化或无明显感觉。不同单位所属系统（χ2＝10．969，P＝0．083）、不同文化程度（χ2＝4．653，P＝0．571）、不同性别（χ2＝1．345，P＝0．723）专业人员知晓情况间差异无统计学意义；不同单位级别（χ2＝13．049，P＝0．035）、不同年龄组（χ2＝20．536，P＝0．015）、不同职称（χ2＝21．594，P＝0．006）知晓情况间差异有统计学意义，省级单位、40岁以上、高级职称者知晓率较高。
2．3．2正确认知情况：16道题的知晓率为（71．9±25．3）％，其中全对者85人，占21．6％，不及格118人，占30．0％。78．1％（307／393）的被调查者认为人类的生活生产活动是导致全球气候变化的主要因素，82．7％（325／393）的被调查者认为气候变化与二氧化碳过量排放有直接关系。气候变化对全球的影响认知中，认知度较高的是旱灾和洪灾增多、海平面升高、人类健康受到威胁；气候变化引发的健康风险认知中，认知度较高的是极端气候事件、空气污染加剧和水资源水质改变引发的健康风险。见表1。
2．3．3获取知识途径：依次为网络（87．0％）、电视广播（84．5％）、报纸书刊（79．6％）、会议培训（34．6％）。
2．4影响正确认知因素将认知得分及格与否作为因变量，分别对性别、年龄、民族、文化程度、单位所属系统、单位级别、职称、工作年限、对气候变化影响的自我感觉、是否参加过培训、对气候变化工作的重要性认识、是否主动获取知识、是否参加过相关活动、是否愿意参与适应气候变化的相关工作进行单因素logisitc回归分析（等级变量以等级最低者设为参照组）。筛选出的变量为：对气候变化影响的自我感觉、是否参加过培训、对气候变化工作的重要性认识、是否主动获取知识、是否愿意参与相关工作。经多因素logisitc回归分析，是否愿意参与相关工作、是否参加过培训是影响因素，认为该工作具有一定的重要性是保护因素。
3讨论
广州市电车公司是一个具有46年通车历史的国有公交企业，现有职工4210人。在创建学习型组织的实践中，公司秉持“文化领先、技术创新、精耕细作、科学管理”的经营理念，将职工心目中“我要在岗位上创一流业绩”整合为“创建以诚信文化为核心的学习型组织，打造世界先进、全国一流的公交企业”的共同愿景，用学习型组织理论全方位地改造企业的管理模式和改善职工的心智模式，引导职工队伍的学习能力和创新能力的提高，增强组织的创新能力和竞争实力，促进了企业实现跨越式的发展：
营运线路从2002年的40条发展到现在的68条；
营运车辆从2002年的860辆增至现在的1203辆；
总收入连续三年以两位数的速度递增。
企业实现了多项技术创新和管理创新：
电车系统多项技术在国内领先；
在攻克lpg公交车六大技术难关，率先成为国内第一家环保公交企业，并始终将平均气耗控制在优于同行的先进水平；
自主设计、研发了一套以客流分析系统为核心、具有智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能的智能公交调度系统，在国内公交营运管理中具有革命性的创新意义；
率先在全国公交企业中同时通过了iso9001质量、iso14001环境和ohsas18001职业健康安全等三个管理体系认证。
2005年4月，公司被中国企业文化促进会、清华大学现代管理研究中心等单位授予“全国创建学习型组织先进单位”称号；2006年，公司再次被中国企业文化促进会等单位授予“全国学习型组织建设特别贡献单位”称号。
坚持核心理念，确立共同愿景
近年来，“学习型组织”风靡中国，谁率先成为学习型组织，谁就更具竞争优势。美国《财富》杂志更是给予“学习型组织”最高评价——“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司”。基于此，广州市电车公司将其作为一种持久的管理方式，创建以学习型团队为支撑的学习型组织，培育职工终身学习观，为职工职业生涯的设计和个人成长搭建平台，努力打造一支勤奋好学、健康向上、开拓创新的职工队伍。从企业管理的方方面面推进组织的构建。电车公司是一个老企业，有一大批忠诚老实、任劳任怨的职工，但职工的学习能力、执行能力、创新能力和企业的竞争能力、发展能力均不能满足企业生存和发展的需要，不能适应21世纪知识经济时代的经营环境。在这一背景下，企业经营者认识到：公司创建以诚信为核心的学习型组织，依靠学习型理论改造企业，提升队伍和团队的整体素质，是支撑企业增强再生能力、实现创新和跨越式发展十分重要和必要的途径。
强化制度管理，夯实创建基础
为了推进学习型组织的创建，公司制定了近期年度计划和中期规划。在现阶段围绕实现“创建一个（学习型）组织、提升两个（学历档次和技能档次）档次、取得三个（职工研读热情、技能水平、知识程度）显著提高”的目标，组织全体职工制定自我达标计划，重点抓好骨干层和管理层等学习团队达标计划的落实。全公司建立了8个领导层学习团队，18个管理层学习团队，154个终端学习团队。3725名职工填写了《职工素质自我达标计划登记表》，占职工总人数的89.5%。许多职工为自己设计了提升现有的学历、技能和专业技术职称的目标，不少驾驶员为自己设定了提高星级档次的目标。
公司着手改善企业软环境，有计划地引进各类高学历的专业人才，近年来，新招高校毕业生81名。建立员工素质改造激励约束机制，激发员工提升学习力的积极性。先后建立了以学历、职称、能力为基本要求的岗位标准，分别制定了《聘用管理人员职级评定标准》、《营运驾驶员、站务员星级评定标准》、《广州市电车公司职工教育培训管理规定》、《广州市电车公司职工奖惩办法》等一系列管理制度，实行岗位准入制和星级评定补贴制，对已在本岗工作而未达标准者其岗位工资下浮一档，并要求通过自学培训限期达标，对新上岗的职工必须达到岗位任职标准才以准入，使提高学历档次与个人岗位、收入紧密关联。同时，推行末位淘汰制，对岗位技能水平、安全服务水平以及节能操作水平位列所在线路、班组末三位的施行再培训，仍未改善的实行易岗易薪。
这些制度的创立，激发了职工们积极积聚文化知识底蕴的学习热情，不少职工自费增考第二工种或晋级考核，不断提高自己的技能水平。企业技术型、技能型、知识型的职工队伍不断壮大，涌现出以广州市劳动模范冯伟强为代表的一大批读书自学积极分子，以“广州市青年文明号”公司信息部为代表的一批学习型团队。
建立标杆模式，实施激励机制
建立以企业高层为标杆的团队学习模式，以标杆牵动整个组织学习链的运行，带动全局。交通部劳动模范、公司经理林民宪同志不仅是企业经营者，也是构建学习型组织的推崇者，他先后取得研究生学历、两个高级职称、特级国际职业经理人、律师和税务师等专业资格。他潜心学习研究企业战略定位、权变管理、企业文化、人本管理和学习型组织理论，先后写下《诚信文化在企业经营中的推进与思考》等多篇论文在知名刊物上发表。他在系统思考中致力于将组织学习的理念、工具、原则用于实践中，致力于企业管理流程、企业文化再造，使企业发生由内而外、由表及里的深刻变革，实现了生存、发展和品牌三大跨越。
今年被评为广州市劳动模范的公司副经理冯伟强同志，是团队工作学习化、学习工作化的标杆。他对技术书籍情有独钟，经常关注国内外最新的行业动态和科学技术发展成果，坚实自己文化功底，扩宽知识面，先后取得大学本科和研究生学历。在设计开发新款电车和更新改造lpg车辆的过程中，以人性化理念设计出六款环保新车型，指导技术人员攻克lpg六大技术难关，建立起国内一流水平的全自动电车线网控制调度平台。
公司副经理苏奎同志是学习型团队中的又一个标杆。他刻苦钻研和探索智能公交理论，研究gps、gprs、gis及导航技术在公交实时调度、安全管理、服务方面的综合应用，在设计理念、功能和系统的准确性、稳定性等方面进行了多项创新，创下了以信息化智能调度代替传统的站务调度模式，数模离散系数提高了3倍，使公司在应用信息技术改造传统交通方面走在国内同行的前列，并得到了国内有关专家、上级主管部门的多次肯定。
培养全新、前瞻、开阔而系统的思考方式是公司对领导层学习团队的基本要求。为此，公司设置高层次的tfo实战培训套餐计划，先后培养出特级国际职业经理人1名，高级国际职业经理人13名，中级国际职业经理人26名，填补了这一空白。除此之外，两级经营者和高中层管理者积极参加交通干部能力建设培训，研读《精细化管理》、《细节决定成败》、《谁动了我的奶酪》等一批管理书籍，并通过互联网充实专业技术和管理理论知识，努力提高自身的文化素养和经营管理水平，用科学发展观指导工作，科学决策，科学管理，在企业管理模式转变和管理流程再造等方面发挥积极影响和作用。公司属下的三分公司是首个经营lpg车辆的单位，分公司经营者邓景民用全新的思维把目光盯在科学管理和精心经营上，努力运营好每一台lpg车，为lpg车辆在全公司的广泛应用积累经验。经过探索，找出气耗控制和科学考核是经营关键因素。在分配上，不拘泥于旧模式，提高首批lpg车辆驾驶员的奖励额度，调动积极性，并提出将能耗控制作为考核驾驶员的一项指标；在营运中，要求驾驶员经常检查车辆重要部位，确保车辆安全运行；在经营上，为使用lpg公交车的线路增加车辆，解决乘客候车时间的问题，确保不影响线路信誉。
学习型团队的标杆——公司信息部以项目组作为一个学习团队，明确学习重点，针对项目研究的课题组织开展学习研究活动。他们建立了文档式的管理机制，把工作过程中遇到的问题及解决的方法以文档的形式进行记录，转化为知识，之后遇到相同的问题不必重新寻找解决方法，提高了解决问题的速度和效率，也使新接手的同志能够迅速进入工作角色和状态，并在已经取得的成果上继续研究探索，形成良性循环的学习工作化、工作学习化氛围，在推进公司信息化工程中取得显著效果。
承担着公司160辆柴油车改装燃气系统艰巨任务的车辆修理厂，以班组为学习团队，努力学习钻研新知识和新技术，弘扬“振超”精神，争创三个一流。在lpg专业车间的扩充和专用车坑改造、空调公交车安全锤的安装、宇通大客车离合压板改造、lpg公交车加气口改造和大柴改装车起动机指示灯、欠压警报灯、空气质量换气扇的加装等一系列技术改造的过程中，广大职工边干边学，带着难题学。同时，在lpg发动机电脑检测、汽车电工、车载空调、lpg车辆底盘等岗位上，充分发挥新招用的汽车专业大专生的技术专长。在任务紧、工作量大、质量要求高、安全责任重的情况下，团队上下同心，攻克了一个个技术难关，提前全面完成160辆柴油车改装任务。
搭建培训平台，全面提高素质
每年针对不同层次和不同岗位，制定推进全员素质教育计划，让员工有广阔舞台和发展空间实现自我超越，为事业发展磨练和造就人才。对参加学历、技能、职称等培训的职工进行学费报销，2006年上半年，投入职工培训费29.9万元。公司工会在此基础上，对已经取得学历、技能证书的职工给予学费总额的20%补助，2005年至2006年上半年，为近10%的职工进行了5万余元的补助。
在lpg车辆发展成为城市公交的主要工具时，困扰公交企业的最大难题就是气耗成本高的问题。为解决这一难题，公司成立了驾驶操作培训小组，对大耗、低耗车辆的状况和驾驶操作进行密切跟踪比较，找出除车辆技术状况外，驾驶员的操作是气耗大小的关键，一个操作好的与一个操作差的驾驶员之间气耗可以相差10％以上的关键因素。操作小组学习团队的成员通过学习和经验积累，总结出适合lpg车节能驾驶操作的有效模式，团队成员、维修技师慕容德荣将其编成12句口诀：车辆起步不急躁、轻吊油门渐进档、动力运用要合理、不轰油门不拖档、换挡时机要抓住、行驶意识要预见、高档行车控速度、不碍安全多滑行、靠站滑行是关键、驾驶技能靠勤练、能否降耗靠意识、节能效益点点积。
在驾驶员实操培训中，公司操作培训小组成员面对的都是颇有资质的驾驶员，当然，轰油门、拖档行驶也是不少人身上的陋习，改变这些陋习甚至比技术攻关更为艰巨。小组成员任劳任怨，用诚心打动有抵触情绪的驾驶员，他们从安全、节能操作模式入手，引导他们按照lpg车的操作规范进行驾驶，并对驾驶员操作进行跟踪监控，彻底扭转驾驶中的不良习惯。
就职工个人而言，把简单的招式练到极致就是绝招。几位节气水平最好的驾驶员，把操作小组的节气要领化为个人的实践，又在实践中摸索出一套节气的绝招，他们认为司机操作中最关键的就是“有预见性的空挡滑行”，保持经济车速（1300转速），多用高速档，尽量少刹车，起步尽量不加气，急起急刹是忌讳，上桥、爬坡空调转通风，空调、通风替换使用等等，驾驶车辆要保持平常心态，不抢道，不争先，不开斗气车。61路线是一条客观条件对降低气耗十分不利线路，气耗整体水平一直居高不下。但该线的节能标兵罗晓鸿与她的对班却能将气耗降到58升/百公里（夏季空调车）最低水平。分公司先后两次将大耗车分配给她，她都能把气耗降下来。546线的线长何湛波也是公司的节气高手，他的节气最好水平是59升/百公里（夏季空调车）。
为适应lpg车辆新技术，公司对610名技术工人进行lpg车辆维修技术培训，并着重对210名新工人进行了lpg发动机保修基础、底盘部分保修基础、传动系和方向系保修基础、电气系统保修基础、安全生产基础知识等“加料”培训。还先后组织了29人进行电装空调技术培训、18人进行松芝空调保修技术培训、33人进行gps技术培训、17人进行比泽尔压缩机技术培训和23人进行宁波三浪集中系统培训等。
随着gps智能调度的推广应用，公司邀请了广州市信息投资公司工程师、教授对电车驾驶员、站务员和管理人员进行了14场次（平均每人参加了4场次）的gps智能调度、智能操作培训，100%的驾驶员和站务员通过了逐一操作考核，使驾驶员、站务员熟练掌握智能调度的操作技能，在整个试验运行操作中，省五一劳动奖章获得者李志坚等多名职工成为第一批gps智能调度操作能手。
公司属下供电所作为特殊的行业，具有一些比较特殊的工种。多年来，一些具有技术专长的人员却在考取相应职称上遇到障碍。2005年，该所积极寻求解决历史遗留问题的途径，为职工提升自身价值创造条件，积极与有关学校联系，组织31名架线作业人员进行专业培训，96.7%的架线维修人员取得维修安装初级技能证，对该所架线技工专业水平和技能的提高具有一定的促进作用。
公司思想政治工作研究会是学习型组织的研究团队，研究会通过对实践中的成功经验、亟待解决的问题进行系统思考和整理，为企业提高创新能力、稳定队伍提供理论依据，多位成员撰写的论文获得上级的奖励以及中国职工研究会城市公交行业分会“优秀研究成果”。工会对创建学习型组织活动实践进行了理性思考和反思，撰写出《对工会开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的思考》论文参加全国城市公交企业工会十五届联席会，获得优秀论文奖。每年公司均对在技术改造、科技进步、工艺设计、经营管理、节能降耗等方面有突出贡献的职工进行奖励，2005年共对17个科技进步和管理创新项目进行奖励，奖励额达68.65万元。
通过制度激励约束和打造培训平台，职工的职业技术结构得到显著改善，中、高级技能人才比例有了较大提高，不少职工实现了自我增值和素质达标，2049人实现单项达标，659人实现多项达标。据统计：至2006年5月底，公司已有硕士研究生2人，研究生5人，在读研究生14人，完成研究生课程进修1人，比2004年增长68.2%；101人具有和在读本科学历，比2004年增长34.7%；199人具有和在读大专学历，比2004年增长36.7%；112人分别具有高、中、初级专业技术职务，占管理人员总数的69.14%；108名技师和高级技师，占职工总人数的2.6%，增长幅度为21.3%；持有高级技能证的职工占总人数的8.9%，增长幅度为52.3%；持有中级技能证的职工占总人数的15.4%，增长幅度为9.8%；持有初级技能证的职工占总人数的32.3%；二星级人员增长幅度为43.78%，三星级人员增长幅度为33.6%，四星级人员增长幅度为76.34%；五星级人员增长幅度为65.22%；2005年至2006年6月底，公司组织培训373次，33996人次参加了培训，人均参培率为8次；开展技术练兵和劳动竞赛257次，63195人次参加，人均14.9次。
创新企业文化，打造优质品牌
一个真正意义上的学习型组织，不仅体现了学习能力的变化，还体现了超越能力、创新能力、适应能力、自主管理能力等多方面的变化。电车公司在开展学习型组织的创建活动中深深体会到：创建以诚信文化为核心的学习型组织，培育职工“知行合一”的观念，把学习转化为企业实现目标、创造未来的能量，提高职工队伍岗位创新、技术创新和管理创新能力，企业就能以科学发展观为指导，健康持续地发展。
一、将学习型组织的内涵转化为以诚信为核心的企业文化，建立与企业文化背景相适应的共同愿景，实现企业诚信品牌大跨越。
公司抓准企业的文化定位，整合了企业人文背景、职工的愿望和需求，描绘出职工心目中“创建以诚信文化为核心的学习型组织，打造世界先进、全国一流的公交企业”的共同愿景。同时，把强化企业的文化建设作为创建学习型组织的重要手段，将学习力转化为文化力，再将文化力转化为企业的经济力，保证公司决策和意志体现在服务的终端，体现在企业的重合同守信誉、价格公开童叟无欺的“真诚服务每一客，和谐共进每一站”的外部服务中，体现在企业办事高效规范的内部管理中。
学习型组织的创建提升了公司服务创新水平，成功地树立起企业品牌。在公交客运服务中加入人文关怀和文化服务的元素，创新性地打造出广州“流动文化走廊”：全国首条音乐车厢线路——车厢文化展窗——人性化车厢设计——卷帘式活动车载杂志等等。其中活动车载杂志分别被美国纽约电视台、中央和广州电视台等新闻媒体作了报道。更为珍贵的是，为了方便城郊群众出行，不论刮风下雨还是烈日当空，不论人气稀少的清晨还是乌灯黑火的夜晚，企业一线服务人员都坚持守时、准点地营运，哪怕只有一个乘客。因此无论是在北郊的白云区村民中，还是在东郊黄埔开发区产业工人之间，电车公司诚信服务都有良好的口碑。
二、将学习型组织的模式应用于科技创新的工作中，立足于学习工作化、工作学习化和知识转化，实现企业自主创新大跨越。
推进过程学习，提高组织和职工的知识转化和探索创新能力，把学习力带来的知识有效的转化为生产力。公司信息部作为公司科技创新的前沿部门，在开发智能公交调度系统中，他们从无到有，从有到精地掌握了gsp车载系统和监控系统的工作原理以及开发技术，自主设计、研发的gps智能公交调度系统，以客流分析为核心，具备智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能，突破了传统gps应用理念，创下了gps智能站务调度模式，数模离散系数提高了3倍。
近年来，公司还与生产单位合作开发出多种型号具有国内先进水平和自主知识产权的lpg清洁能源高级环保车和新型电车，从外观到内饰，每一个细节都根据乘客的需求进行改进，如降低门口踏板，方便乘客上下；降低吊环高度，适合南方人高度；车内转角做圆滑处理，避免乘客磕伤；座椅间的距离也根据人体结构学进行最佳设计等等。同时，公司实现了所有电车动力辅源化，变电站中央控制，电车技术实现了多项全国领先，新型豪华型观光空调电车先进的设备和亮丽的外型被行内称为“国内目前最漂亮的电车”。
三、将学习型组织的精髓化为技术攻关的动力，开展群众性的技术创新活动，推行爱岗敬业、精耕细作、专行精业的专业精神，实现企业自身发展大跨越。
在学习型组织创建的过程中，公司最大的收获就是推进lpg环保公交工程。公司lpg专项技术攻关小组，深入研究lpg燃料在大排量公交车上应用的技术难题，与生产厂家一道通过技术互动、研究攻关，先后攻克了lpg发动机散热、动力提升、优化传动系统转速比、蒸发器早期磨损以及软件标定、加气速度等六大难题，为lpg燃料在大排量公交车上应用排除了障碍，其攻关成果在行业内得到广泛的应用。2005年6月，公司率先全面完成了lpg公交车更新改造工程，并在实践中创立了一整套lpg环保车的经营管理体系，被国家科技部确定为国家科技攻关《单一燃料lpg公交车示范工程（广州）》计划项目。2006年7月，由全国清洁汽车行动协调领导小组办公室组成的专家组对公司承担这一项目的实施情况进行了中期评审，专家组对示范项目中的三个创新点——线路模板管理、能耗的技术控制和多元加气方式予以充分肯定，并对项目给予“科学地运用了系统工程的思路和方法，创造性地组织开展了lpg公交车示范工程，对广州市积极推进lpg清洁能源的应用，不断提高应用水平产生了积极的影响，具有在全国示范和推广的价值”的高度评价。
四、将学习型组织的精华化为管理再造的能量，引入先进的企业管理理念，加强“内功”的修炼，夯实基础管理，实现企业自我生存大跨越。
公司在学习型组织的创建中，运用系统思考方式，找出管理上存在的只注重结果而忽视过程和动态控制不足、只注重中间层而忽略了企业内部的最高和最基层两级管理职责、辐射面不够宽，使企业有时因执行力受阻而管理出现脱节等问题，先后推行iso9001质量、iso14001环境和ohsas18001职业健康安全等三个管理体系认证和厂务公开iso9001质量管理体系认证工作，在职业健康安全管理认证过程中，公司找到了1040多个危险源，采取了60多项管理措施，完善了40多项应急预案，成为全国公交行业首家同时获得3个管理体系认证的公交企业。使企业的总目标分解到每个部门每个岗位上，每个岗位根据分解的指标规定完成分解指标所必备的技能以及所依据的法规与文件，并规定考核、评估和改进的程序。企业经历了一个痛苦的再造过程，最终以崭新的面貌向国际标准接轨，2005年被国际认证联盟论坛（iqnet）授予管理优秀奖。
玉山
身份证号码
性 别
女
年 龄
26岁
政治面貌
中共党员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
良好
身高(厘米)
167 cm
体重(公斤)
44 kg
民 族
汉族
户口所在地
抚州市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2005
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
个人主页
地 址
南昌市创新三路456号
邮编
320077
受教
育及
培训
状况
2003年9 月 至 2007年7月
中国劳动关系学院
社会工作 本科
专业描述：
社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。核心课程：社会学概论、社会工作导论、法学、西方经济学、管理学原理、社会保障学、社会统计学、社会调查研究方法、心理学、社会政策、社会环境与人类行为、社区概论、社区工作、个案工作、小组工作、社会福利行政、中国社会问题、人力资源开发与管理、就业理论与就业政策、老年问题研究、婚姻家庭社会学、公共关系学等。
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 地宝网 。
工作职责和业绩:
地宝网作为南昌第一生活门户网站，PV每日为11万，PR值为6。我负责的是水煮南昌频道（新闻民生频道），工作内容为：重大事件发生时专题的制作，新闻搞的撰写及策划，紧跟新闻时事的敏感度。工作期间，我所负责的频道流量（PV）和帖子数都有了明显提升，用户量更是翻了几番。
任职公司名称: 弘成教育集团 。
2009年4 月 至 2012年3月
教育咨询师、教务
工作职责和业绩:
弘成集团是一家外资企业、上市公司，在全国各地有分中心。我在集团主要负责各合作院校的咨询及教务工作。工作期间由于表现优秀，获得公司领导嘉许。
任职公司名称: 八达电气有限公司 。
2007年7 月 至 2009年4月
经理助理
工作职责和业绩:
办公室日常工作、经理助理，包括人事档案的处理、人员的面试及办理入职手续、文件的上传下达。公司外部人员的接待，会议的安排。各部门人员的绩效考核。
求职意向
现从事行业：
电视/媒体/影视
现从事职业：
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
2000-3000元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
电视/媒体/影视
欲从事职业：
技能特长
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
爱好写作，文学，喜欢交朋友，善于与人沟通。爱好音乐，喜欢旅游，喜欢挑战自我。
毕业生个人简历内容范文(一)
姓名：XXX
国籍：中国
民族：汉族
身材：158cm45kg
年龄：18岁
目前所在地：广州
户口所在地：汕头
婚姻状况：未婚
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
应聘职位：艺术/设计：计算机设计类以及相关、
工作年限：0
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：1500—2000
希望工作地区：广州
个人工作经历：
公司名称：
起止年月：2010-03～魅力
公司性质：所属行业：
担任职务：平面设计
工作描述：擅长排版，修图及摄影。
离职原因：
教育背景
毕业院校：广东省华侨职业技术学校
最高学历：中专毕业日期：2010-07-01
所学专业一：计算机平面设计所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2007-092010-07广东省华侨职业技术学校计算机平面设计全国计算机等级一级证书、photoshop中级证书
语言能力
外语：英语一般
国语水平：良好
粤语水平：一般
工作能力及其他专长
会使用计算机操作系统和word、eXcel等办公软件，flash动画，dreamweaver网站设计，photoshop，coreldraw软件。
详细个人自传
主修课程：
基础计算机知识、广告设计、包装设计、图形创意、版式设计与画册
获奖情况：
全国计算机等级一级证书
photoshop中级证书
实践与实习：
2007年参加本校的《图形图像》模拟实习成绩优秀
2008年参加本校的《vi设计》模拟实习成绩优秀
2009年参加本校的《广告设计》模拟实习成绩优秀
自我评价：
本人性格开朗有活力，处事稳重，待人热情与真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;虚心与人交流，以取长补短。有较强的组织能力及适应能力。
人生格言：人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
月薪要求：1500元以上
个人联系方式
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手机：
QQ号码：
电子邮件：
个人主页：
毕业生个人简历内容范文(二)
姓名：XXX
国籍：中国
民族：汉族
身材：170cm52kg
年龄：32岁
目前所在地：天河区
户口所在地：湖南
婚姻状况：已婚
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：建筑工程：工程经理
工作年限：职称：无职称
求职类型：全职可到职日期：一个月
月薪要求：5000—8000
希望工作地区：广州
个人工作经历：
公司名称：起止年月：2010-01～安徽省工业设备安装公司广州分公司
公司性质：所属行业：
担任职务：项目经理
工作描述：负责项目的土建、机电、装修部分，对工程的成本、质量、进度及安全进行控制和管理，对外沟通、协调与处理相关事宜，并负责项目部的行政管理。
离职原因：
公司名称：起止年月：2004-02～2010-01广州市正佳广场物业管理有限公司
公司性质：所属行业：
担任职务：工程部电气工程师、装修公司副经理
工作描述：工程部电气工程师，负责正佳广场的高低压设备的管理。装修公司副经理，负责正佳广场商铺的装修工程，对工程成本、质量、进度、及安全进行控制与管理，对外沟通、协调与处理相关事宜，并负责项目部的行政管理，多次被公司评为优秀员工。
项目描述：该项目为亚洲第一大商业广场，建筑面积295950平方米，该商场4路高压进线，16台变压器。分4个低压站房供电。正佳广场内有516间商铺，以服装店，娱乐，餐饮为一体的大型购物中心。
离职原因：
公司名称：起止年月：2004-02～2009-12广州市正佳物业管理有限公司
公司性质：民营企业所属行业：物业管理/商业中心
担任职务：工程部电气工程师、装修副经理
工作描述：规模：500-999人4001-6000元/月
该公司为民营企业，任职期间参加与制定公司发展战略和目标，组织策划并实施了各项规章制度，完善了设备的遗留问题，多次组织员工进行培训提升员工的相关业务水平。
汇报对象：部门主管年收入：5万元/年
直接下属：基层主管下属人数：148人
在职期间领导了3个系统。
离职原因：在职
公司名称：起止年月：2000-01～2004-02广州骏景花园物业管理有限公司
公司性质：所属行业：
担任职务：工程部主任
工作描述：负责该小区设备运行维护保养，对小区的设备安全进行控制和管理，对外沟通协调处理相关的事宜，并负责工程部的行政管理。在该小区多次受到业主和管理中心的好评。
离职原因：
教育背景
毕业院校：湖南文理学院
最高学历：大专
毕业日期：2010-07-01
所学专业一：建筑工程管理所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2007-072010-07湖南文理学院建筑工程管理大专
2009-07广州华南师范大学培训课程室内外装修设计
语言能力
外语：英语一般
国语水平：优秀
粤语水平：良好
工作能力及其他专长
证书：
2007/01：大专毕业证(建筑工程技术)、中级工程师、高级电工、电工证、电焊工证、电梯证、空调证、进网电工证、计算机操作证、驾驶证
专业技能：驾驶良好12个月
详细个人自传
自我评价：
13年工作经历，熟悉工程部的运作和管理工作。熟悉高低压设备的运行、维护保养，制定相关的制度进行有效的管理，熟悉装修工程的工艺、流程、及用材用料，能制定相关的制度进行有效的管理。熟悉autocad2004-2009制图软件，3dsmaX、photoshop制图软件、办公室软件。熟悉殷雷预算软件。工作认真负责，责任心强，团结同事，有丰富的工作经验和管理能力。
兴趣爱好：运动
个人联系方式
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手机：
QQ号码：
电子邮件：
个人主页：
毕业生个人简历内容范文(三)
姓名：XXX
国籍：中国
民族：汉族
身高体重：168cm74kg
年龄：33岁
目前住地：广州
户籍地：河南
婚姻状况：已婚
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：医药/美容保健类：中西医师、医疗：临床医学：
工作年限：8
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：一个星期
月薪要求：面议
希望工作地区：广州深圳惠州
工作经历：1995年-1997年毕业于南阳理工学院国医国药系学生毕业1997年-1999年市医院县医院实践实习中医师完成实践1999-2004年在县城开业诊所主治医生适调工作2004-2006在萝岗中医师适调工作
教育背景
毕业院校：河南南阳市理工学院国医国药系(原张仲景国医大学)
最高学历：大专毕业日期：1997-12-01
所学专业：中医医疗第二专业：心理咨询学，法学
培训经历：我是仲景医大95级毕业生，在校时，我勤奋好学，积极上进，多次获得科目第一名和优生奖学金，在课外又博览群书，多次获得个人读书第一名，同时，又利用课余时间去老师门诊部和校附属医院进行早期见习侍诊。毕业以后又在市人民医院县医院工作，在这期间虚心求教，工作认真，获得了老师们的赞许。后来又取得卫生部门颁发的医疗机构执业许可证，输液许可证，自主行医，期间获得病人赠送感谢锦旗。由于工作适调需要，后又到萝岗，学习不育症治疗技术。期间考取临床执业助理。曾发表论文，获得论文证书。国家正试承认学历证书编码：116535……。(附广东省高教厅学历验证证明)
语言能力
外语：英语良好
国语水平：精通粤语水平：良好
工作能力及其他专长
熟练常见病。多发病的中西医诊断和治疗方法，尤其善于男性病。风湿。类风湿。不育症。中风偏瘫等疑难杂症的治疗，善于使用医患合作的临床治疗方案。注重患者至上的治疗原则，注重身心治疗的全科观念。主要医学临床经验：1、中医辩证配合针灸治疗脑血栓。脑栓塞引起的偏瘫，失语，半身不遂。2、针灸配合中药，治疗风湿，关节痛，坐骨神经痛，骨质增生。3、中西医结合治疗皮肤性病，性功能障碍，不育症。面神经炎。
可以利用手术器械比较熟练地进行一般的外科小手术操做，例如：清创缝合，外痔，内痔，脂肪瘤，尖锐湿疣切除术等。
详细个人自传
看过“毕业生个人简历内容范文”的人还看了： 1.大学生应届毕业生个人简历范文
2.中专应届毕业生个人简历范文
3.毕业生个人简历范文
4.毕业生推荐表中的个人简历范文
我于年从中学调入区第一中学，至年在中学工作，担任高中英语教学及班主任工作，同时担任团委工作以及校报《马蹄岗上》的编辑，为寻乌中学“冬青”文学社的创始人之一，几年里工作兢兢业业，忠于职守，工作出色，硕果累累，年参加寻乌县“学习三个代表”演讲比赛荣获一等奖，论文《走进英语世界—背景知识在英语教学中的应用》获江西赣州英语学术年会一等奖，年论文《做人与成才》获寻乌县“学习邓小平理论研讨会”三等奖，并授予寻乌县工委“优秀党员”称号，多次辅导学生参加全省的听力比赛及全国中学生英语能力竞赛获奖，所任教班级成绩优异。
年月调入*区第一中学，担任高中英语教学及班主任工作，以及学校的文字宣传工作，调入*区第一中学的两年里，我更加珍惜被教育强市、*强校吸纳的机会，以满腔热情投入工作，甚至为了工作把三岁的女儿送回家乡，在年至××年学年度里，我取得优异的成绩，在课堂教学中大胆创新，勇于探索，课堂气氛活跃，多次承担科组公开课，在第一次*教育城域网资源应用开放日中，我执教网上直播课。我潜心学习电脑技术，并在信息技术与高中课程的整合中悉心探索，率先制作了个人主页，并在××年在*市教育信息化工作会议上评为*市优秀教师个人主页。年年底被评为校“先进工作者”，“推进信息技术先进分子”，“课件二等奖”，××年再度评为“推进信息技术先进分子”，我担任学校的宣传工作，参与学校的校内宣传及对外宣传，为《*日报*教育专刊》通讯员，一年多时间在《*日报》发表新闻类文章十几篇，《在信息路上奔跑》在《广东省教育技术装备》发表，并为学校举办的大型科教研活动进行专题报道，为*一中的对外宣传做了大量工作，提高了学校的知名度，因工作出色，于××年月授予“学校特别奉献奖”。
我在××年月担任高二级英语备课组组长，在教学工作与常规管理中热情投入，力求务实高效创新，团结全组成员，同心同德，齐心协力，扎实基础，对早读与晚听进行了大胆的改革，并实行了规范的限时阅读训练与写作训练，并充分利用信息技术手段,备课组成员年轻活跃，团结友爱，进一步完善备课组电子备课流程，实现网络资源的高度共享，还积极组织各种各样的学科竞赛，丰富第二课堂，每年都组织学生参加了《英语周报》组织的英语竞赛及“思中杯”原文翻译大赛并获奖，在××年全国中学生英语能力竞赛中，高二共十五名同学参赛，获得了十一个二等奖，三个三等奖的好成绩。我遵守学校规章制度，按时上课和下班辅导，定时定量布置作业，批改测试和讲评非常及时。严格要求学生，除测试之外，几乎都用上了手提电脑，积极听课，虚心求教，并且非常积极到外校听课，因为事务较多，外出学习，但我尽量做到不缺课，合理安排好时间。平时在教学中比较注重德育渗透和文化的灌输，比较关注时尚热点并在学生中引发讨论，愿与学生探讨人文现象，教会学生做一个心智健全的人，比较关注自己的挖非对象，尽可能了解他们的思想动态，并及时和他们沟通，动之以情，晓之以理，我的班主任工作做得细致入微，并善于利用学生调动学生的积极性进行自我管理，所带班级班风良好。
我于××年月参加“全国十五规划重点课题—网络环境下的教学模式与评价”的课题研究，并负责课题组的常务工作，制作和维护了“网络教学设计与评价专题研究网站”，在网络教学方面加以研究，积极虚心地向总课组华南师范大学信息技术学院的教授和研究生博士生求教，并积极组织到外校听课和交流，在网络教学和网络课件制作方面有所提高，理论修养也有提高，并在专题教学和资源方面做了大量的工作，为*教育信息网提供了比较好的课例和网络课件。每周组织课题组成员进行教研活动，每一个学科都承担了校级的网络教学探索课。规范的课题研究工作管理及课题组成员的参与热情都受到了华师大总课组的好评。在××年*市教育信息化工作会议上，我撰写的论文《网络环境下的在线教学初探》获*市教育信息技术论文一等奖，并收录进《*市教育信息论文集》。《我与教育信息化》也将在《电化教育资讯》杂志上发表。
