摘要：一、绪论 1．研究背景 亚马逊书店（Amazoncom）是目前全世界最大的网上书店，也是开业最久的网络书店，自1995年开始营业以来，经过十多年的经营、重整、扩展，现在已经发展成全世界最大的网上零售商。
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