摘要：我国当前社会正处于转型时期,日益恶化的医患关系成为社会医疗卫生服务领域关注的焦点问题.医患纠纷和医疗事故中,半数以上是由于医患之间缺乏恰当的言语沟通引起的.在信息严重不对称的医疗行业,医务人员通过合作、诚信和共情同感原则可以与患方进行有效言语交际,从而促进和谐医患关系的建立.
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