摘要：目的：探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响。方法：消化内科1000例住院患者为研究对象。2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组。出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较。结果：实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组。结论：开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广。

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