摘要：根据门诊病人的特点，导诊护士运用掌握的非语言沟通知识，通过识别和判断病人肢体表情、动作、手势，了解病人的心理需要和病情变化，合理运用非语言与门诊、急诊病人、失语病人、聋哑病人进行有效的交流，建立和谐友好的护患关系，为门诊病人营造良好的就医环境，为医院树立良好的护理形象。
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