摘要：目的：了解某市两所三甲医院门诊病人卫生系统的反应性现状。方法：采用WHO制订的《卫生系统反应性调查》问卷进行调查。采用现场询问和自填问卷相结合的方式进行调查。结果：某市卫生系统反应性各维度中对基础设施质量的评价最低，分析结果显示本市反应性评价总分值为6.261。结论：某市两所三甲医院卫生系统反应性水平较低，基础设施相对比较落后，政府应加强对卫生机构服务质量的监管，应重新审视和完善医院制度，提高病人对卫生系统的反应性。

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