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信任是最好的管理

禹志

摘要:近日去杭州看望一位做服装的朋友,她在杭州、上海、绍兴、宁波分别开了四家女装品牌专店,而其中沪、绍、甬三家店都分别交给曾经和她一起打工时认识的小姐妹打理,聘请她们做店长,全权管理店铺的进、销、存及店铺日常管理工作。令人鼓舞的是:这三家店铺的业绩都非常之好,甚至有超过我朋友自己打理的在杭州的店铺。我问朋友:你为何这么相信他们?万一他们把衣服卖了,将钱卷跑咋办?或者在经济上做手脚呢?这样的事在服装终端行业已屡见不鲜。我的朋友轻轻地一句回答:我相信她们。正是这五个字,我在思索:这或许就是管理的魅力所在。

  • 公司

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    IBM发布"智慧云长城"战略合作计划 5月4日消息,中国长城计算机深圳股份有限公司与IBM联合发布"智慧云长城"战略合作计划,旨在将全球领先的云计算创新技术和商业模式与中国本土的信息产业龙头企业相结合,全面提升双方在云计算领域的影响力和云计算相关解决方案的服务能力。该计划的核心——"云智方"集长城传统硬件实力以及IBM软件优势于一体。

  • 声音

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    对我而言,动力在于要创造一个好的社会,让人们思考关于正义和伦理的问题,共同深思熟虑,彼此互相学习,即使大家的观点会有分歧。至于人们参与这个过程的动力,我认为我们每个人都有强烈的关于正确与错误、正义与不公的观念,我们会感觉到自己有时受到了不公平的对待,这是一种强烈的动机,促使人们去思考为什么这是不公正的。我想这就是最深层的动力。——哈佛大学教授迈克尔·桑德尔

  • 客户讨厌等待?非也

    作者:Ryan W.Buell Michael I.Norton 陈琦(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    你是不是经常会一边盯着电脑上安装程序时或者进行搜索任务时的进度条,一边心里想着:"怎么需要这么长的时间?"优秀的经理会因为客户等待时间太长而忧虑,因为有大量证据显示,减少客户等待时间能够增加客户满意度。然而,我们的研究证明有另一条途径可以更好地解决这一问题,即向客户展示工作进程,让客户能看到正在进行中的工作。

  • 打造公司的形象大使

    作者:Ronald J.Alsop 陈琦(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    “福特公司一定是一个很棒的公司,因为我的邻居十分喜欢在那儿工作。”几年前我做编辑时,进行了一项对公司声誉问题的研究,这些对福特汽车公司的评论就是那时听到的。简而言之,这项研究留给我的最深刻的印象就是员工的口碑对于企业形象的好坏十分重要。在之后关于声誉的研究中,我和我的同事发现,员工亲口讲述的关于公司的内容中,84%是可信的,相比之下,媒体对公司的新闻报道中只有75%的内容可信,公关活动和广告中的内容只有70%可信。只有当人们亲身到一个公司体验过以后,才能对这个公司有最深入的认识。

  • 芯片公司的生财之道

    作者:Anat Arkin 蔡威(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    作为世界上几乎所有手机芯片的研发公司,ARM公司显得异乎寻常的低调。事实上它是硅谷巨擘英特尔公司在全球的主要竞争对手,今年1月份,它正式成为微软的重要合作伙伴,在可预见的未来,ARM将越来越为人们所熟知。

  • 权·色·戒

    作者:陈晓萍 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    最近几个星期内接连发生的几件与权色有关的丑闻给脱口秀节目的主持人平添了许多笑料。先是惊爆前加州州长阿诺·施瓦内格婚外育子的消息,隐藏十三年之久;接着是前国际货币基金组织主任、法国最有希望的下一届总统候选人DSK在曼哈顿高级酒店强奸女服务生,在等待起飞回法国的飞机上被捉拿归案.

  • 智慧·仁爱·幸福

    作者:何国玉 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    请各位在纸上写几个问题:第一是过去三年中您读过的最有价值的一本书第二是印象最深刻的一部电影;第三是印象最深的一次旅行;第四是最有影响的一个人;第五是最受益的一件事。为什么会有以上选择?这件事对你是不是造成影响?以上影响对结果带来什么影响?也就是我们读的书、看的电影、所做的旅行以及经历的人和事对我们的启迪和影响在我们的结果中又变成了什么呢?

  • 光伏行业人才招聘方略

    作者:金明辉(整理) 林玲 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    HR要把握企业战略脉搏今天跟大家分享的是HR在招聘路上的心得。在快速发展的新兴行业,我知道中山大学有太阳能研究所,而且中山大学的博士也成了我们企业里的研究专家,很多学校是没有这个课程的,同时在人才市场上找不到你想要的所谓人才或者技术人员等等,所有的一切都是空白,包括在国家注册的岗位当中都没有所谓的铸锭工、开拔工、清洗工等等,也就是说一切都是从零开始的。

  • 竞争环境下的超“经济”留人策略

    作者:鲁欣(整理) 程晓江 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    非常高兴今天有机会在这里跟大家做一些分享,大家知道中国人均GDP在全世界排位还不甚理想,但中国GDP总量已经稳坐全球第二把交椅。无论是中国大飞机制造项目的启动,还是许多新能源项目的迅猛发展,中国制造业在产量上是世界第一,相信在座有来自制造业的同仁的话一定会有共同的感受,那就是我们在分享喜悦的同时也面临同样的困惑和挑战。

  • 3000强盛会:高潮还是序幕?

    作者:姚波 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    5月28日,深圳,格兰云天大酒店。没有鲜花,有掌声;没有广告,有心意;没有同事,有朋友。2011人力资源3000强人才管理年会就这样开始了。论坛的开始都是相似的,结果却大不同。相似的是内容,不同的是心境。奇妙的是,不同的心境仿佛能够改变内容,让我们收获更多刚开始,只是在静听别人的体验。投入之后,才发现,自己也有同样的体验,能感受到嘉宾面对问题的烦扰、解决问题的欢欣,一会如临深渊,一会醍醐灌顶,原来智慧真的能传递和分享。是嘉宾厉害,还是自己厉害?

  • Google成为全球最佳雇主的五大法宝

    作者:张莉 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    Google连续两年成为全球最吸引求职者的企业,蝉联全球最佳雇主排行榜的第一名(根据世界知名咨询公司Universum的最新雇主品牌调查)。这家于1998年成立,刚刚走过了13年历程的全球最大的互联网公司,为何能通过如此短的时间在取得巨大商业成功的同时,又能聚焦全球顶尖人才的目光,成为大家心目中最愿意为之工作的理想企业呢?站在人力资源管理的角度以及我在Google工作5年来的切身感受,我认为Google的成功,可以归结为以下五个方面:

  • 部门对新人不作为,HR该怎么办?

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    话题背景ZR是一家进出口贸易公司,下属部门进口部主要负责公司进口业务,具体工作包括审核合同,开立信用证申请书,根据信用证制作相关单证单据,并递交至相关开证银行。部门人员架构为主办1名,单证员3名。工作分工如下:主办及其中一单证员主要负责制作单证单据,一单证员主要负责报关及把核销资料送至开证公司核销,一单证侧重送相关单证单据至相关银行。根据公司业务规模及发展规划,需要扩大进口部规模,再招几名刚毕业的新人进行培养。

  • 古代CEO如何考核下属

    作者:文宇生 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    绩效评价是一把手工程,制定评价体系和对关键岗位的绩效评价需要领导者亲历亲为;绩效评价的内容需要涵盖多个角度,进行综合评价,即包括业绩,也包括能力与态度;绩效评价决策的制定要听取多方利益相关者的意见,保证决策的质量。研究报告显示,有着高效的绩效评价体系的公司比其他公司的业绩要好。可是,大部分的员工都会认为自己的绩效表现高于平均水平,而实际上这是不可能的。

  • 独一无二的周杰伦

    作者:陈晓萍 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    听周杰伦的歌,经常是在飞越太平洋的飞机上。本来觉得坐飞机枯燥无味,但是有了周杰伦的歌之后就不再相同。更奇妙的是,他的歌在一开始的时候总是听起来口齿不清,音乐也不是那么容易上口,但是听多了以后却越听越有味道,不仅是歌词的内涵,也包括音乐的独特。以至于有百听不厌的感觉。听周杰伦的歌,会产生时光倒流的效果。他不仅唱自己童年的岁月("时光机"):"那童年的希望是一台时光机/我可以一路开行到底都不换气/逮住蜻蜒穿过那森林/

  • 信任是最好的管理

    作者:禹志 期刊:《管理@人》 2011年第06期

    近日去杭州看望一位做服装的朋友,她在杭州、上海、绍兴、宁波分别开了四家女装品牌专店,而其中沪、绍、甬三家店都分别交给曾经和她一起打工时认识的小姐妹打理,聘请她们做店长,全权管理店铺的进、销、存及店铺日常管理工作。令人鼓舞的是:这三家店铺的业绩都非常之好,甚至有超过我朋友自己打理的在杭州的店铺。我问朋友:你为何这么相信他们?万一他们把衣服卖了,将钱卷跑咋办?或者在经济上做手脚呢?这样的事在服装终端行业已屡见不鲜。我的朋友轻轻地一句回答:我相信她们。正是这五个字,我在思索:这或许就是管理的魅力所在。

  • 漫画

    作者:鲍春梅 期刊:《管理@人》 2011年第06期

  • 人事

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    丰田中国人事调整北田真治任总经理4月1日,丰田汽车(中国)投资有限公司宣布,丰田(中国)已进行了人事调整。北田真治常务就任丰田(中国)总经理,而原北京奔驰执行副总裁董长征则就任执行副总经理。该公司表示,北田真治在全面负责丰田在华事业的同时,作为中国本部的副本部长,将兼任在日本的中国部部长一职;董长征执行副总经理将全面负责丰田汽车在华的企业战略、政府事务、行业关系、公共关系事务。

  • 职场

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    12省市调高最低工资标准浙江超上海全国最高4月6日消息,今年第一季度刚过,全国12个省区市调整了最低工资标准,其中8个省份超过千元。据悉,从4月1日起,浙江省开始实施新的最低工资标准,每月从1100元调整到1310元,超过了一直高居榜首的上海,成为目前全国最低工资标准最高的省份。浙江省劳动和社会保障厅劳动工资处处长张飞雁表示,最低工资标准在企业里,是保底的最低限,我们现在招工,远远高于最低工资标准。

  • 清晰沟通,远远不够

    作者:Paul Kerr 任俊泽(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    有效沟通是一种需要加以实践和付出耐心的技能。有效沟通的能力是一种必须通过磨练才能被掌握的非常微妙的技能,经理们凡是想要通过与他人合作来达成自己目标都需要拥有这项技能。缺乏有效的沟通经常导致士气低迷和生产率下降。没有朝着原有方向的前进,取而代之,员工很快就陷入了猜忌和投机的泥潭。

  • 薪酬理念

    作者:TODD HENNEMAN 陈琦(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    对许多员工来说,薪酬举足轻重。如果薪酬合适,他们就会跳槽到别的地方。随着经济形势的好转,雇员们开始四处寻觅更高薪酬的工作。

  • 成功者寻找方法,失败者寻找理由——管理者应该如何面对失败?

    作者:BenDattner Robert Hogan 高中华(编译) 韩俊梅(编译) 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    "作为管理者,面对失败,您是寻找方法,还是寻找理由?""您会将失败理由全部归结于他人吗?""您会将失败理由全部揽到自己身上吗?""抑或面对失败,您并不认为遭遇了失败?"某制药公司打算向食品和药物管理局(Food and Drugs Administration,FDA)提出申请,希望能够扩展某种药物的用途。申请之前,公司要求统计部门出具相应的申请方案。温迪在该公司统计部门工作,部门主管乔治把这项任务交给了她。

  • 难缠的人

    作者:陈晓萍 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    在管理中经常听说的一个原则是"二八原则",意思是一个组织的主要价值是由百分之二十的优秀/核心员工创造的。我认为这个原则虽然可以解释某些行业比如制造业的价值产生过程,但并不适用于对知识要求高的行业如高科技、高等学校、咨询服务等等。相反,我发现另外一个"二八原则"可能倒有放之四海而皆准的解释力,那就是,管理者基本上需要花费他们80%的时间和精力来对付企业中仅占20%那一小撮难缠的人。

  • CEO的价值观和领导行为对企业的影响:序言

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    2011年4月9日—10日,由中国人力资源100人组织、中国人力资源开发网(www.chinahrd.net)、中国管理研完国际学会(IACMR)联合主办,健康体检独家战略合作伙伴——爱康国宾公司、人事外包独家战略合作伙伴——锐旗人力集团、"100人"企业——李宁体育用品公司鼎力支持的"中国人力资源100人"2011年度(第七届)春季论坛在北京李宁公司圆满举办。

  • 问答李宁

    作者:鲁欣(整理) 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    他7岁开始练习体操,17岁进入国家体操队,1982年第六届世界杯体操赛上,年仅19岁的他一人独得男子全部7枚金牌中的6枚,创造了世界体操史上的神话,被誉为"体操王子"。在17年的运动生涯中,他共获得国内外重大体操比赛金牌106枚,1999年,被世界体育记者协会评选为"二十世纪世界最佳运动员"。1989年退役后,创立了"李宁"体育用品品牌,从而开创了中国体育用品品牌经营的先河。经过二十多年的发展,"李宁"早已成为中国体育用品的第一品牌,他也从优秀运动员转型为成功企业家。正如"李宁"的广告语那样,他实现了"Anything is possible——一切皆有可能"到"Make the Change——让改变发生"的承诺。徐淑英老师的谦卑总裁研究中,他也是其中一个典范,今天让我们通过100人的问答去感受"体操王子""成功商人"背后谦卑的李宁!

  • 做好内审的几点思考

    作者:林炳标 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    在国内,随着对质量的重视,很多的企业都通过了ISO9001的认证,但是在观念上,很多HR仍认为质量管理是质量部门的事,而HR管的是人,其实在全面质量管理当中,只要是与质量管理有关的部门都需要参与到质量管理工作当中来,实现全员质量管理,从每一个细节上做好质量管理。在质量管理当中,内审是对质量体系进行检查的一种手段,通过内部的自我检查来实现质量体系的持续改进,作为HR,在质量管理的参与上可能比相关质量部门要少,但是在重视力度上则是一样的,所以本文也期望根据本人在内审中的一些经验,

  • 离职员工是否该赔偿岗前培训违约金?

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    某保健医疗产品销售公司(以下简称医疗公司)是一家面向社区推广治疗仪的公司,需要大批的员工从事小区业务推广工作。2010年3月,该公司招聘了40名员工,签订了劳动合同。合同约定:由医疗公司对该批员工进行为期3个月的培训,培训合格,则正式上岗,成为公司的销售经理,开展销售工作,培训不合格,则不予录用。培训合格的,不愿意上岗或工作未满三年辞职的,则由员工按照三年期限的培训费用分摊对医疗公司进行赔偿。双方还签订了培训合同,约定:培训期间公司发给员工基本生活费,每天20元,培训有医疗公司下属的某研究院具体负责,培训费用每人不超过11000元,培训合格与否由该研究院负责考核认定。培训科目主要有:公司的经营理念、规章制度等公司文化;员工的职业道德及弟子规;医疗仪器的功能及运行原理;市场销售中的各种销售技巧及问题处理;军训等。

  • 乔布斯谈生命中的三个故事

    作者:乔布斯(演讲) 期刊:《管理@人》 2011年第05期

    因着"苹果"的一代代问世,也因着有关生命的猜测性报道,美国苹果电脑公司创始人之一、首席执行官斯蒂夫·乔布斯广受关注。提起生命,乔布斯曾在美国斯坦福大学毕业典礼上发表过演讲,讲述了他生命中的三个故事。基于生命体验的演讲,无华丽之色,却真诚动人。你要坚信,你现在所经历的,将在你未来的生命中串联起来。正是这种信仰让我没有失去希望,它使我的人生与众不同斯坦福大学是世界上最好的大学之一,今天能参加各位的毕业典礼,我备感荣幸。

  • 漫画

    作者: 期刊:《管理@人》 2011年第05期

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