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流程:企业强大的DAN——章义伍先生演讲摘录

作者:章义伍 中人网
管理流程   企业规模   中国企业   麦当劳   执行  

摘要:不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好!——美国管理大师戴明

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