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你不知道的星巴克

作者:陈晓萍 华盛顿大学商学院公司治理和人力资源终身教授
星巴克咖啡店   营业时间   上班   老板  

摘要:我这篇文章的题目其实是昨天晚上吉姆·唐纳德在我们学院演讲的标题。演讲本来定在六点十五分开始,正好是下班时间,结果吉姆被堵在车流之中,迟到了10分钟。他一到就连声抱歉,感谢大家的耐心等待。然后他说他早上不到五点就去上班,上班的路上经过他“领养”的一家星巴克咖啡店,想进去要一杯咖啡,可是因为营业时间未到,值班的伙计不让他进去。他好说歹说,总算让他进去了,但要他自己煮咖啡。无奈,只好自己煮了咖啡。正要离开的时候,伙计对他说,“千万别把这事儿告诉我的老板。”

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