摘要：对企业领导人而言，公开道歉是一个冒险的举动。一次成功的道歉可以将公众的敌意转化为个人或组织的胜利。相反，一个太仓促、太迟缓或带有明显战术痕迹的道歉则可能给个人及组织带来强烈的外部攻击。综上所述，企业领导者要谨慎选择是否公开道歉，不应该经常或太轻松地进行道歉。
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