摘要：爱立信大中华区大力资源总监张远志。处理中工关系最高境界是，如何培养员工对公司的认同感，使之作为一种主人而存在，整个公司所有维系员工关系的基本的出发点，是了解员工到底想要什么，只有了解员工的特性和特点，才能出台各种方案和模式。
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