摘要：近年来，在中国的管理界出现了许多热门的词汇，比如“末位淘汰制”，“自我管理团队”，“平衡记分卡”，“六个西格玛”，“360度考核”，“ERP”，“CRM”等等，不一而足。勿容置疑，它们对企业管理人员具有重要的学习和借鉴作用。

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