摘要：在现代企业，如何保留客户是企业客户管理的重要研究方向。使用决策树ID3算法分析客户的属性特征，实现客户信息的分类，找出各类客户的特征，可有针对性地改善客户关系，从而避免客户流失，提高市场占有率。
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