摘要：提高行政效率一直是行政管理的核心问题。紧急事件接警工作是政府对公众的服务窗口，接警效率的高低，不但关系到紧急事件的处置效果，而且直接影响到政府的公共形象。本文通过对紧急事件接警过程的分析，提出利用泰罗的科学管理原理优化接警服务的基本原则，并对如何提高接警效率作了有益探讨。
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