摘要：售后服务，不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、零部件供应等一系列内容，还涉及企业信用、品牌美誉度等．随着中国仪器市场的不断扩大与逐渐成熟，广大仪器企业所提供的售后服务质量存在参差不齐的现象，仪器用户对售后服务环节变得越来越为关注，近年来，仪器信息网”仪器论坛”有关售后服务的发帖量呈上升趋势．

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