摘要：在信息化水平不断提高的前提下,企业信息系统运维压力不断增加,围绕差异化运维管理思路提出了信息系统运行生命周期和运维级别两个概念,同时提出了差异化运维实践的三个阶段,并根据具体的运维工作内容提出了以生命周期为维度的差异化管控措施,从运行方式维护、运行监控、系统检修、状态评估和运行完善提升五个方面说明了具体方案和目标;其中针对处于运行稳定期的信息系统提出建立以运维级别为维度的差异化管控方案,从运维模式、运维人员、应急处置和缺陷管理等几个方面制定不同的管理标准。最后提出要落实差异化管控措施需要建立内部检查与反馈机制,确保将差异化形成长效机制,并逐步优化和完善以达到提升信息系统运行服务质量的目的。

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