当代医学杂志 部级期刊

魔鬼出自细节

作者：邵卫东 刊期：2005年第11期

据媒体报道，可口可乐公司正准备给北京地区的四五百名业务代表每人配备一款安装有GPS卫星定位系统的手机。这一手机的使用目的在于更好地提高业务拜访效率，通过GPS定位功能及手机短信订单的使用，增加业务拜访时间，提高拜访执行力，推动销量增长。

资讯点击

刊期：2005年第11期

1946年10月．一艘从德国开往上海的海轮。一位中国医生在甲板上成功为一名肝脏破损，生命垂危的病人实施了肝脏缝补手术．病人转危为安。当时的中国只能做阑尾切除等小手术。船未抵岸．这位医生高超的医术已经被各大报纸所报道。

视窗

刊期：2005年第11期

天津市第二中心医院实行无家属陪伴制度 近日，天津市第三中心医院在全院范围内推行无家属陪伴制度。

录音笔

刊期：2005年第11期

“非典疫苗已经进入第二阶段的临床试验。第一阶段试验结果显示疫苗安全且没有副作用．但所生产出的抗体在人体内保存多长时间则仍有待研究。”

数字

刊期：2005年第11期

河北省将在全省农村选拔949名在岗无学历的乡村医生，进行学制3年半脱产的中医专业中专学历教育。

院报院刊

刊期：2005年第11期

服务暖人心 医院为患者邮寄检查报告，体检中心人员进酒店“深造”，市化工职业病防治院和京煤集团职业病防治院，主动退回错收费，专家授课提升护理文书写作水平

读者来信

刊期：2005年第11期

要刊

刊期：2005年第11期

三则合约，医疗信息化继续深入，病患护理新时代，印尼确认4起禽流感人类病例，遗产计划专家助你计划遗产

过程，如何满意：爱，发自内心——北京儿童医院关爱服务一瞥

作者：邓黎 刊期：2005年第11期

近年来。由于疾病形态的改变．医疗科技的进步。加上部分医院实施单病种费用控制。使门诊业务越发受到重视；但因为门诊病人的多样化。且在医院停留的时间有限。因而门诊医疗质量无法受到较密切的监控与评估。此种情形下。持续调查与评估大有必要。SSI调查因此走入了我们的视野。SSI调查英文全名为Sales Satisfaction Index Study。也就是销售过...

武汉爱尔服务营销术探幽

作者：陶倩 刊期：2005年第11期

曾经流行一句话形容女孩子:"如果你不够美丽,你一定要足够温柔;如果你不够温柔,你一定要足够善良."将这句话翻版至民营医院上,"如果你品牌不够大,你的技术一定要足够强;如果你的技术不是最强,那么你的服务一定要最好."

医院如何服务营销？

作者：牛思聪 刊期：2005年第11期

"通过治疗使疾病好转"转向"使病人和病人家属满意度提高",这是一种对传统医务观念的挑战,也是由一个以医务工作者自我为中心,向医院所面对的服务对象的一个转移.医务工作者要由原来百姓眼里冷傲的白天鹅变成一个和蔼可亲的服务者,一切以病人为出发点,提高病人的满意度成为医院以及每一名医护工作者的信念和目标.

Griffin医院＆病人满意度调查

作者：郑雪明; 杨洁 刊期：2005年第11期

Griffin医院简介 Griffin医院是家非营利的、免税的医院,是Griffin卫生集团(Griffin Health Services Corporation)的子公司.它有着160张床位,位于地势较低的Naugatuck峡谷的中心,是家急诊社区医院.Griffin有着200多名医生,均持有执业资格.由于在建筑设施和病人护理方面完美地体现了病人的需要,Griffin医院受到全国性的认可和好评.

如何进行顾客满意度调查

作者：邓黎 刊期：2005年第11期

20世纪卓越企业的指标应为3S,包括员工满意(Employee Satisfaction)、顾客满意(Customer Satisfaction)及社会满意(Society Satisfaction).从内部员工的工作满意着手,提供能使顾客满意的产品及服务流程,创造良好的企业形象,进而使整体社会都满意,是一个卓越企业在管理上的良性循环.由此可知,身为服务业的一份子,更应把顾客满意当作最高的经营理...

坚持为本 扩大覆盖——北京怀柔新农合调查

作者：夏凯艳 刊期：2005年第11期

怀柔区北房镇村民胡玉和今年55周岁,今年6月17号他在家装车的时候,把主动脉拉伤.当时他到中医院初诊,初诊诊断结果是必须手术治疗.因为区医院设备条件有限,做这样的手术存在风险,就由区中医院转诊到北京市安贞医院.手术时需要在血管中安一个支架,这个支架要12.6万,对于年收入两三万的老胡家庭来说,这个数字是难以接受的.

北京东城区社区医疗改革启动在即

作者：林振强 刊期：2005年第11期

当"全国人民上协和"的看病大军有增无减、患者对大医院的盲目崇拜愈演愈烈的时候,有识之士提出,发展社区卫生服务才应是国家医疗体制改革的战略重点.并且据称在上报国务院的有关城市医疗服务体制改革试点的指导意见中,也提出城市医疗服务体制改革的重点,就是大力发展社区卫生服务等基层医疗机构.