摘要：服务品牌是银行在经营过程中,累积形成的具有自身特点的、客户认知的服务行为规范,这种标识性的银行服务得到客户信赖后会成为银行品牌形象标识。服务是立行之本,服务品牌则是兴行之象征。银行作为服务行业,随着经营转型的不断推进、同业竞争的不断加剧和客户需求的不断升级,加强服务品牌建设刻不容缓。在经济金融新常态下,要谋求银行更大发展,就必须在激烈的市场竞争中,树立起自身良好的服务品牌,并时刻擦亮。

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