摘要：如今是B2C和B2B落伍、C2B和B4B大行其道的因客创新时代．银行家应该学会欣赏差异（appreciatedifference），因客制宜、因时制宜、因地制宜，提供实时智能的精益服务。只有以持续的价值创新能力重塑客户体验之旅，才能在生态系统新时代的市场竞争格局里中流击水。

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