摘要：老旧小区由于建设标准不高、使用功能不全、配套设施不齐、缺乏物业服务等原因，无法满足人们正常生活需求。近年来，烟台市扎实开展老旧小区整治改造，取得了阶段陛成效。（一）始终坚持尊重民意的理念，建立做好群众工作的保障制度。改造前，通过设立公开热线、入户走访等形式，广泛征集民意；施工过程中，建立群众监督机制，在每个改造社区公开选聘不少于10个居民监督员或志愿者代表，对于居民提出的诉求及时深入勘查论证，尽可能地协调解决，不能解决的联合办事处做好群众沟通解释工作；改造完成后，全面组纵开展“回头看”，落实由人大代表、居民代表等多方参与的验收机制。老旧小区改造工作开展以来，没有发生一起居民阻挠施工及上访事件。

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