摘要：绩效管理的思想精髓在于以人为本，而本质是激励、引导人们去实现预定目标。全面而有效地绩效沟通，既包含税务部门向公众传递与反馈诸如机构的组成、职能、政策与法规、办事规程、重大决策过程等信息；又包含公众向税务部门传递与反馈诸如服务质量、种类需求以及服务满意度等信息。合理的沟通能够及时排除绩效管理过程中的障碍，形成绩效管理的正确导向，澄清绩效管理的误区，倡导绩效持续理念，培育绩效先进文化，最大程度地提高组织整体绩效，同时提高被考核者的参与积极性，减少考核过程中的摩擦和阻力。遵循税收绩效面谈基本原则，构建和完善绩效沟通四阶段模型，发挥沟通的绩效管理桥梁和“润滑剂”作用，并通过确立“结果导向”的税收绩效评估与沟通引导，持续把握“文化、规范、沟通、发展、创新、过程”呈现的新常态，由此推动税收绩效管理与沟通路径趋于更科学、更公正，也更加具有生机和活力。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社