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当代英国政府全面质量管理及对我国的启示

作者:续彦君 西北政法大学 陕西西安710000
英国   政府全面质量管理   服务性政府   公共服务   启示  

摘要:全面质量管理(TQM)作为现代企业管理的一种重要的经营理念,对于政府来说也有重要借鉴意义。英国20世纪90年水的行政改革就很好的应用了这一点,这对我国的政府质量全面管理有很大的启发和借鉴意义。本文通过对英国相关实践的介绍以及庙效分析,从理念文化、制度保障、参与主体三方面探讨对我国的启示。

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