摘要：随着服务经济和新媒体时代的到来，图书出版企业不能再闭门造车。图书出版本质上是通过图书产品为读者提供文化服务的活动，而新时代的服务设计更关注产品的文化品质和服务对象的文化体验。通过分析和把握服务设计多维、多层、多元的基本特征，按照具有系统性的四大步骤，图书出版企业将服务设计理念落到实处，并创造出具有独特性和审美性的图书产品，从而满足读者需求的多样性，并实现图书出版企业的可持续性发展。

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