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旅游业服务质量探究——以沈阳旅游业为例

作者:杜人杰 陶金凤 胡欣然 沈阳建筑大学管理学院 沈阳110168
旅游服务质量   问题   对策  

摘要:本文以沈阳地区为例,对目前旅游服务质量现状进行研究。通过对制约旅游服务质量的因素进行分析,提出了加强基础旅游服务设施建设、不断拓宽旅游服务信息传递渠道、深化旅游服务体制改革和统一旅行社服务标准等对策。

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