摘要：加油站行业作为零售终端，在经历几次大的市场变革后已经进入买方市场。因此要想在未来激烈的竞争中占有先机就必须掌握瞬息万变的市场，也就是掌握消费者的心理。因此，我们针对销售过程中消费者的心理特点，在购物环境、销售方式、服务质量、营业人员与顾客相互关系等方面采取相应的心理策略，就能促成交易，提高加油站销量，从而在市场上立于不败的地位。

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