摘要：本文以餐饮行业为例对正面网络口碑的传播意愿进行研究，探讨消费者在面对物质诱因、回报诱因、社交诱因和表现诱因4种不同诱因类型和不同成员关系强度组合时的网络口碑传播意愿。基于研究结论，本文提出了应注重物质诱因的提供，增强回报诱因的价值，注重关系强度的提升，注重不同关系强度的诱因设计，区别对待参与水平不同的消费者五方面建议。

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