摘要：<正> 在日益激烈的市场竞争中,企业越来越重视市场营销。但是,由于有不少营销人员把营销与求人等同起来,因而在营销中往往摆出一副可怜巴巴的面孔。"请您务必帮帮忙,否则我们就要被罚款了。""请你照顾照顾,否则我们就没有饭吃了。"类似的营销语言经常从企业营销人员口中听到。如果说客户购买企业产品是照顾企业的话,那么企业同样也照顾了客户,因为企业为客户提供了生活、生产所必需的商品或服务。也就是说,企业与客户的关系是一种互惠互利的关系。写到这里,笔者不禁想起了美国著名成功学家卡耐基的一则营销案例。卡耐基曾在纽约某饭店租用一个舞厅,用来举办讲座,每季用20个晚上。在某一季度开始的时候,卡耐基突然接到通知,说他必须付出比以前高三倍的

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